Récupération d'Instagram

ahmjojo Messages postés 3 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
bazfile Messages postés 58606 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   -
Bonjour,


j'ai un problème avec mon compte Instagram je l'ai désactivé y a quelques mois, maintenant quand je veux le réactivé ils me demandes de code d'authentification à deux facteurs mais j'ai plus mon numéro de téléphone, ils m'ont envoyé un mail avec un code dont je dois prendre une photo avec , j'ai fait ça et toujours pas de retour !! que puis je faire pour récupérer mon compte????

Configuration: Windows / Chrome 94.0.4606.81
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2 réponses

bazfile Messages postés 58606 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   19 800
 
Bonjour.
Si tu as suivi la procédure demandée par Instagram il ne te reste plus qu'à attendre, les réponses sont parfois très longues à venir surtout quand comme toi on a plus le numéro de téléphone associé au compte Instagram.
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ahmjojo Messages postés 3 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
oui j'ai suivi la procédure, ca prends qlqe semaines ???
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bazfile Messages postés 58606 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   19 800 > ahmjojo Messages postés 3 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Du moment que ce n'est pas une procédure automatique comme avec le numéro de téléphone il y a une intervention humaine et cela peut durer des semaines voir plus.
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debianlov3r Messages postés 96 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   12
 
Bonjour amjojo,

Il faut très probablement attendre que l'équipe de modération de l'Instagram traite votre demande, ce qui selon les cas peut prendre de quelque jours à plus d'un mois.

Bonne journée,
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ahmjojo Messages postés 3 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
aah d'accord alors ca prends même un mois, j'ai des photos personnelles dans mon compte je croyais que c'est facile de le récupérer
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