Bonjour, Pourriez-vous m'aider svp... Depuis plus de 2 ans.. Mon caisson bass 700 et appairé avec ma soundtouch 300 et aucun problème.. Et aujourd'hui je me rend compte que le caisson ne fonctionne pas... Même en branchant le câble jack3. 5..après mise à jour rien y fait.. Le voyant a l'arrière du caisson ne fonctionne pas... J'ai débranché pendant un bon moment mais toujours rien... Aidez-moi Svp? Configuration: Android / Chrome 88.0.4324.93

Bose caisson modul bass 700 ne fonctionne plus

Réponse 2 / 16

Scolette
30 déc. 2021 à 17:11

J'ai pu obtenir une réparation sans frais au delà de la garantie Bose, preuve que le problème est connu. Ils ont bien changé la diode.
Entre temps j'avais acheté la diode que je garde précieusement au cas ou le problème resurgirait.
Cela s'apparente à un vice caché et dans ce cas, la garantie est de 5 ans pour ce genre de problème.

Road76
30 déc. 2021 à 18:39

Je viens te tester cette fameuse diode elle paraît bonne par rapport à celle que j'ai changé derrière la carte électronique côté fermeture couvercle et toujours rien ? Quand je vois le prix chez Bose il manque indéniablement un problème au niveau de la conception des cartes électroniques .

Réponse 3 / 16

Andy31200 Messages postés 147140 Date d'inscription mardi 1 octobre 2013 Statut Modérateur Dernière intervention 4 novembre 2023 9 482
11 oct. 2021 à 19:20

Bonjour et bienvenue sur ce forum ,

Si le voyant ne s'allume même pas, on peut avancer l'hypothèse d'une alimentation défaillante , voir si un fusible n'aurait pas claqué

Alex74A Messages postés 2 Date d'inscription lundi 11 octobre 2021 Statut Membre Dernière intervention 11 octobre 2021
11 oct. 2021 à 19:37

Bonsoir et merci pour le message de bienvenue... Je ne pense pas à un fusible car les autres appareils fonctionnent sur la même prise... Cela doit venir directement du caisson je pense...

Réponse 4 / 16

Vincent_31 Messages postés 7 Date d'inscription vendredi 19 novembre 2021 Statut Membre Dernière intervention 20 novembre 2021 18
20 nov. 2021 à 17:31

hello la communauté. J'ai conctacté le magasin Hifi (spécialisé Bose) de ma ville et le vendeur m'a dit que le problème était très très très connu avec les caissons de basse Bose et que le problème vient d'une diode ou d'un pont de diodes.
j'ai cherché sur internet et j'ai trouvé une vidéo qui explique quelle diode c'est (référence B2100-13-F) et où elle se trouve sur la circuit imprimé.
voici le lien vers la vidéo (en anglais) : https://www.youtube.com/watch?v=jTvNLRxT8iU&feature=youtu.be
la diode coûte <1€ et semble facile à changer. Je vais essayer, ça m'économisera une centaine d'euros... je vous dirai si ça a marché.
A+

Road76
30 déc. 2021 à 18:49

Bose pas beau ! Mon caisson de basse type 300 ne fonctionne plus comment ça fait qu'il n'y a pas une protection sur la carte électronique ! Par exemple un fusible à grand pouvoir de coupure .

Philippironman Messages postés 2 Date d'inscription dimanche 9 janvier 2022 Statut Membre Dernière intervention 9 janvier 2022 7
Modifié le 9 janv. 2022 à 14:35

Super. Merci
J’ai vu la video et commandé la diode B2100A-13-F sur Amazon. Je vais faire une petite vidéo de la réparation en Français !

M4LB0 Messages postés 1 Date d'inscription mercredi 13 avril 2022 Statut Membre Dernière intervention 13 avril 2022 > Philippironman Messages postés 2 Date d'inscription dimanche 9 janvier 2022 Statut Membre Dernière intervention 9 janvier 2022
13 avril 2022 à 11:07

Bonjour, avez vous pu faire la vidéo ?

Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?

Posez votre question

Réponse 5 / 16

formation38510 Messages postés 3 Date d'inscription vendredi 19 novembre 2021 Statut Membre Dernière intervention 21 novembre 2021 1
21 nov. 2021 à 13:26

Carrément top, j'ai trouvé d'autres vidéos qui en parlent, je vais même pas envoyer mon caisson chez bose mais démonter la carte, l'emmener chez un électronicien avec la vidéo et la référence de la diode. https://www.youtube.com/watch?v=vQSv2j2OB3A&feature=youtu.be

Réponse 6 / 16

Andy31200 Messages postés 147140 Date d'inscription mardi 1 octobre 2013 Statut Modérateur Dernière intervention 4 novembre 2023 9 482
12 oct. 2021 à 08:36

Mais de rien et je pensai d' éventuel un fusible à l’intérieur du caisson

Réponse 7 / 16

Brocboeuf
Modifié le 6 nov. 2021 à 22:11

Bonsoir,

Je viens d’avoir le même problème.
Avez-vous trouvé une solution ?
Merci d’avance

Réponse 8 / 16

Toto93
12 nov. 2021 à 21:45

Bonjour,
Même problème. Mon module de basse 700 ne s'allume plus et impossible de le réappairer à ma Soundtouch 300... Avez-vous trouvé une solution ?

Alex
12 nov. 2021 à 22:04

Problème connu chez bose.. Transformateur hs..

Brocboeuf Messages postés 1 Date d'inscription dimanche 7 novembre 2021 Statut Membre Dernière intervention 12 novembre 2021
Modifié le 12 nov. 2021 à 22:13

Malheureusement non… je l’ai démonté pour voir si quelque chose avait sauté (soudure, connection…) mais rien.
Donc forfait réparation Bose à 145€… pas le choix.
En revanche j’ai négocié 20%.
Voilà ce que je peux vous dire !

Vincent > Brocboeuf Messages postés 1 Date d'inscription dimanche 7 novembre 2021 Statut Membre Dernière intervention 12 novembre 2021
19 nov. 2021 à 21:26

hello,
avez-vous fait réparer le caisson finalement ?
si oui, quelle était la cause de la panne ?
(j'ai le même problème...... voyant éteint...)

Vincent > Brocboeuf Messages postés 1 Date d'inscription dimanche 7 novembre 2021 Statut Membre Dernière intervention 12 novembre 2021
19 nov. 2021 à 21:26

hello,
avez-vous fait réparer le caisson finalement ?
si oui, quelle était la cause de la panne ?
(j'ai le même problème...... voyant éteint...)

Réponse 9 / 16

Vincent_31 Messages postés 7 Date d'inscription vendredi 19 novembre 2021 Statut Membre Dernière intervention 20 novembre 2021 18
19 nov. 2021 à 21:28

hello,
avez-vous fait réparer le caisson finalement ?
si oui, quelle était la cause de la panne ?
(j'ai le même problème...... voyant éteint...)

Brocboeuf
20 nov. 2021 à 09:00

Il est parti dans les locaux Bose. J’attends le retour. Sachant qu’ils communiquent peu sur ce qu’ils font. C’est un forfait point. Qui faille ressouder un câble ou changer le module.
Si j’ai des infos je reviens vers vous

Vincent_31 Messages postés 7 Date d'inscription vendredi 19 novembre 2021 Statut Membre Dernière intervention 20 novembre 2021 18 > Brocboeuf
20 nov. 2021 à 09:01

ok merci

Réponse 10 / 16

Vincent_31 Messages postés 7 Date d'inscription vendredi 19 novembre 2021 Statut Membre Dernière intervention 20 novembre 2021 18
19 nov. 2021 à 21:29

hello,
avez-vous fait réparer le caisson finalement ?
si oui, quelle était la cause de la panne ?
(j'ai le même problème...... voyant éteint...)

Réponse 11 / 16

Vincent_31 Messages postés 7 Date d'inscription vendredi 19 novembre 2021 Statut Membre Dernière intervention 20 novembre 2021 18
19 nov. 2021 à 21:32

hello,
avez-vous fait réparer le caisson finalement ?
si oui, quelle était la cause de la panne ?
(j'ai le même problème...... voyant éteint...)

Road76
30 déc. 2021 à 15:28

Mon problème avec mon caisson de basse bose le voyant ne s'allume plus le caisson brancher cela à fait sauter un disjoncteur dans le tableau électrique ? J'ai regardé sur la carte électronique il y a un endroit qui me semble t'il qui à chauffer j'ai changé une diode en testant passait dans les deux sens ! Puis le changement d'un condensateur ? Toujours rien .

Brocboeuf > Road76
30 déc. 2021 à 16:37

Personnelle j’ai contacté Bose, fais un scandale, et ils ont pris à leur charge la réparation du caisson. Sinon c’est un forfait à 145€.
Bon courage

Lucas22 > Road76
2 janv. 2022 à 20:45

Bonsoir j ai le même problème ou avez vous trouvé la diode B2100A-13-F
Cordialement mr Lucas

Vincent > Lucas22
2 janv. 2022 à 20:53

Bonjour,
J’en ai trouvé sur Amazon (8€ les 8)
J’ai fait la réparation pendant les fêtes et depuis ça marche !

Perso le service client Bose n’a même pas répondu. Ils ont perdu un client fidèle

Kaji
16 janv. 2022 à 11:02

Moi je l’ai fait car même problème de diode éteinte
169 euros à la Fnac … et maintenant qu elle clignote … impossible de la connecter
AU SECOURS

Réponse 12 / 16

formation38510 Messages postés 3 Date d'inscription vendredi 19 novembre 2021 Statut Membre Dernière intervention 21 novembre 2021 1
19 nov. 2021 à 23:36

Bonsoir "Brocboeuf" j'ai exactement le même produit et le même problème, où as-tu fait réparer ton caisson de bass?

Brocboeuf
20 nov. 2021 à 09:03

Sur le site y’a l’onglet maintenance. Vous vous créez un compte, vous identifiez votre matériel est la panne.
Vous allez payer (145€ c’est un forfait) et ils vont vous envoyer par mail une étiquette pour envoyer le colis via ups. Après tout ce fait tout seul.
Ne pas hésiter à les appeler si besoin d’info ou via le chat sur leur site. Personnellement je suis passé par whatsapp et j’ai demandé une remise que j’ai obtenu (20%).

Road76
30 déc. 2021 à 18:19

Je trouve que le matériel Bose est déjà très cher hors de question de dépensé 145euros .je pense que les cartes électroniques on un point faible ?

Brocboeuf > Road76
30 déc. 2021 à 21:08

J’ai pas payé personnellement. Je leur ai dit que c’était inadmissible et ils ont pris les frais à leur charge.

Réponse 13 / 16

scolette73
Modifié le 19 nov. 2021 à 23:50

Etonnant, moi aussi, mon caisson m'a lâché. Je l'ai acheté sur amazon.it et sur le site Bose.it on me dit qu'il ne peuvent pas prendre en charge la réparation dans leur pays. J'ai regardé sur le site Bose.fr, ils me disent la même chose. Comment dois-je faire ?

Vincent_31 Messages postés 7 Date d'inscription vendredi 19 novembre 2021 Statut Membre Dernière intervention 20 novembre 2021 18
20 nov. 2021 à 08:52

oui étonnant, j'ai le mien depuis un peu plus de 2ans et HS... pour du matériel qui se dit "haut de gamme et de qualité" , je trouve cela très en deça de la promesse... je me tournerai sûrement vers une autre marque à l'avenir... en fonction de se que me dira Bose sur ce problème

Réponse 14 / 16

formation38510 Messages postés 3 Date d'inscription vendredi 19 novembre 2021 Statut Membre Dernière intervention 21 novembre 2021 1
21 nov. 2021 à 16:30

Ce qui est dingue quand on regarde les vidéos sur YouTube et que l'on lit les commentaires, c'est que le problème arrive tjs apres 2.5 ans à peu près.
Enfin la communauté bose (forum officiel) a été fermé et il est difficile de trouver des informations sur Google.

Réponse 15 / 16

Arno
31 mars 2022 à 23:45

Bonsoir, je suis dans le même cas...
Plus de diode orange.
Comment avez vous fait pour obtenir une prise en charge Bose alors que la garantie de 2 ans est passée ? Le caisson est de décembre 2017 donc un peu plus de 4 ans...
Merci pour votre aide !

Brocboeuf
31 mars 2022 à 23:55

Bonsoir,
Personnellement j’ai gueulé…. Ils connaissent très bien le problème… et j’ai pas payé la réparation.

astraxxx > Brocboeuf
11 nov. 2023 à 17:06

Bonjour, Etiez-vous encore sous garantie ? moi cela vient de m'arriver mais malheureusement (si je puis dire), j'ai acheté mon caisson ac 300 il y a 5 ans et 3 mois, donc je crains qu'ils ne veuillent rien savoir ...

Earlyskuunk Messages postés 1 Date d'inscription mardi 22 août 2023 Statut Membre Dernière intervention 22 août 2023 1
Modifié le 22 août 2023 à 21:59

Bonjour, même problème, bass module 700 qui ne s’allume pas.

J’ai contacté le SAV bose, expliqué mon problème poliment et ils ont pris en charge gratuitement mon matériel sans problème

J’ai eu la confirmation par mail que le module est désormais réparé et prêt à l’envoi

Réponse 16 / 16

Arno
1 avril 2022 à 00:20

ok merci !

Golf33
13 oct. 2022 à 18:03

Bonjour. Je rencontre le même pb que vous après moins de 4 ans d’utilisation. Caisson de basse modèle 300 HS. Diode éteinte et impossible de l’appairer avec la barre de son SoundTouch 300. SAV Bose propose la réparation pour un forfait de 145€ sans analyse de la panne. C’est scandaleux pour une marque qui se veut de haute qualité. Après contestation, aucune remise pour l’instant. Cela donne vraiment envie de se détourner de la marque. Pour ceux qui ne sont pas encore clients, passer votre chemin !

Bose caisson modul bass 700 ne fonctionne plus

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