Compte bloqué

Bonjour,

Mon compte n'est pas désactivé mais il est bloqué. J'ai reçu le mail suivant
Nous avons détecté une nouvelle connexion, l.....

Nous avons remarqué une connexion depuis un appareil que vous n’utilisez pas habituellement.
Mais ...j'utilise alternativement, mon mobile et mon ordi depuis des mois depuis des mois donc pourquoi cet avis subitement ?

Depuis je tourne en rond: changement de mot de passe etc...quoi que je fasse j'aboutis à une page qui n'a aucun lien actif sauf "se connecter avec un autre compte"
Message e la page:
« Confirmez vos informations sur l’app pour revenir sur votre compte. »
Comment fait-on pour "confirmer" alors que précisément on ne peut plus y accéder ??????
C'est totalement absurde et le formulaire mis à dispo par Insatgaram ne concerne que les comptes "désactivés" ...

Quelqu'un peut-il m'aider ?
Merci