Traits horizotaux rouges sur l'écran au démarrage

Fermé
XaFigg - 6 oct. 2021 à 08:24
 XaFigg - 6 oct. 2021 à 12:56
Bonjour,
Je me tourne vers vous afin d'avoir des réponses à mes questions.
Depuis quelques jours (après une MAJ automatique du BIOS), mon pc HP Omen (15-en1023nf) acheté très récemment (courant août), m'affiche des traits rouges horizontaux sur l'écran au démarrage (à froid), pendant 15 secondes, et disparaissent progressivement.
Voici une photo de ce que j'ai au démarrage : https://ibb.co/cTdv1FR
Et ce, dès le démarrage du PC (dès l'affichage du logo Omen).

En espérant avoir des réponses, merci d'avance
Cordialement
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1 réponse

Pierr10 Messages postés 12518 Date d'inscription mardi 13 février 2018 Statut Modérateur Dernière intervention 28 janvier 2025 5 184
6 oct. 2021 à 10:45
Bonjour,

Votre problème d'écran n'a sans doute rien à voir avec la maj du BIOS. (C'est une coïncidence).

Il est très probable que votre ordinateur a un problème matériel qui va nécessiter un retour au SAV.

J'ai eu des ennuis du même genre sur un téléviseur : écran strié au démarrage et ensuite fonctionnement normal.

La difficulté avec ce genre de panne intermittente est que SAV reconnaisse qu'il y a un dysfonctionnement. Dans le cas de mon téléviseur, il a fallu 2 retours successifs pour qu'ils se décident à agir. Ils ont fini par échanger le téléviseur.

Pour votre ordinateur, la réparation est peut-être envisageable. C'est peut être juste un mauvais contact au niveau de la nappe qui relie l'écran à la carte mère.

N'attendez pas la fin de la garantie pour agir : les choses ne peuvent qu'aller en empirant.

Je vous conseille de monter un dossier solide en décrivant bien ce qui se passe et en joignant les photos que vous faites de l'écran au démarrage.
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Rebonjour,
Effectivement, c'est ce que je craignais, un problème matériel.. Du coup je vais suivre vos conseils, et le renvoyer au SAV le plus vite possible :)

Merci à vous pour votre aide
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