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Falta de audio de alta definición Realtek en el administrador de dispositivos.

cinephile -  
kaneagle Mensajes publicados 86287 Fecha de registro   Estado Moderador Última intervención   -
Hola
Desde una reparación (actualizaciones y desinfección, pero también intervenciones en el hardware con soldaduras que hay que rehacer), ya no tengo sonido (icono de sonido con una cruz roja). Poseo una laptop ASUS Windows 10 R558UQ.
He notado que Realtek ya no está instalado. Acabo de reinstalarlo en C:, pero sigue sin funcionar porque no aparece en el administrador de dispositivos.

1) Icono de sonido > Detección de problemas > No se detectaron problemas, luego cuando miro en detalle, indica un problema con el dispositivo, pero sin más

2) Clic derecho en el icono de sonido: Configuración de altavoces (Desconocido)

3) Administrador de dispositivos > Controladores de audio, vídeo y juegos: Realtek no es reconocido.

4) Configuración > SONIDO: Ningún dispositivo de salida o entrada detectado

Si tienen alguna idea... Gracias de antemano.

12 respuestas

  1.
    kaneagle Mensajes publicados 86287 Fecha de registro   Estado Moderador Última intervención   14 683
     
    Hola,

    Presiona Windows + R
    Escribe --> winver y OK

    ¿Cuál es la versión?

    Imagen de ejemplo:


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    El ser humano está en su mejor momento cuando las cosas están en su peor momento.
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  2. cinephile
     
    Acabo de cambiar a la versión 21h1

    He probado el sonido en una llave USB con Ubuntu. Imposible hacer funcionar el sonido/altavoz. El lspci y el lsusb no detectan ninguna tarjeta de sonido Realtek.
    El sonido de la tarjeta gráfica funciona a través de HDMI.
    La tarjeta controladora que he manipulado (sin desconectar nunca el cable) parece intacta y el puerto USB funciona. La adición de unos auriculares en el puerto USB no cambia nada (sin sonido).
    0
  3. kaneagle Mensajes publicados 86287 Fecha de registro   Estado Moderador Última intervención   14 683
     
    Windows + X
    Administrador de dispositivos

    ¿Tienes una categoría --> otros dispositivos?

    ¿Qué tienes en controladores de audio, video y juegos?

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    Prueba este controlador --> Realtek

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    El ser humano está en su mejor momento cuando las cosas están en su peor.
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  4. cinephile
     
    Hace 2 semanas que intento instalar Realtek. Está efectivamente instalado, pero no es reconocido por el administrador de dispositivos que solo contiene "son intel para pantalla".
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  6. kaneagle Mensajes publicados 86287 Fecha de registro   Estado Moderador Última intervención   14 683
     
    ¿Tienes una sección --> otros dispositivos?

    ¿Tienes una alerta de dispositivo en --> Dispositivos del sistema, es decir, controlador de audio?
    Imagen de ejemplo:

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  8. kaneagle Mensajes publicados 86287 Fecha de registro   Estado Moderador Última intervención   14 683
     
    Descarga e instala --> Revo Uninstaller
    Ejecuta como administrador
    Desinstala --> Realtek High Definition Audio Driver
    Sigue bien el tutorial para desinstalar todo correctamente, incluyendo carpetas y claves residuales.
    Para el escaneo de residuos, marca modo avanzado.
    Reinicia el pc.

    Prueba estos 2 controladores provenientes del sitio del fabricante:
    --> Chipset
    --> Realtek

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    El ser humano está en su mejor momento cuando las cosas están en su peor.
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  9. cinephile
     
    ya estoy usando Revo Uninstaller...

    sin embargo, lo he hecho de nuevo por décima vez, esta vez con el chipset, pero nada cambia.
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  11. kaneagle Mensajes publicados 86287 Fecha de registro   Estado Moderador Última intervención   14 683
     
    Realiza una instalación limpia de Windows.
    --> Cómo instalar Windows 10

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    El ser humano es mejor cuando las cosas están en su peor momento.
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  12. cinephile
     
    He seguido el procedimiento descrito a continuación con la herramienta de creación de medios para reinstalar Windows 10. Pero el problema persiste. Instalo Realtek Audio, pero nunca es detectado en mi administrador de dispositivos.

    https://lecrabeinfo.net/reparer-windows-10-sans-perdre-ses-donnees.html
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  13. kaneagle Mensajes publicados 86287 Fecha de registro   Estado Moderador Última intervención   14 683
     
    intervenciones en el hardware con soldaduras que hay que rehacer


    ¿Verificar las conexiones y soldaduras?
    Si todo está correcto, es posible que la placa esté defectuosa.

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    El ser humano está en su mejor momento cuando las cosas van peor.
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