Ma prim renov

Bonjour,

J'ai créé un compte ma prim renov fin juillet 2021. Depuis impossible de me connecter. J'ai contacté le service technique qui m'a fait parvenir une série de préconisation rien à faire. Quand je rentre mon numéro fiscal et d'avis, ça m'indique qu'un compte est déjà existant. Quand je me connecte avec mon adresse mail, je fais mot de passe oublié, je ne reçois rien.
J'ai contacté le 08... et ils m'ont dit qu'un dossier existe bien et avec la bonne adresse mail.
Merci de vos réponses.