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Désactivation usurpation d'identité

Fermé
mai333 Messages postés 3 Date d'inscription jeudi 16 septembre 2021 Statut Membre Dernière intervention 28 septembre 2021 - 16 sept. 2021 à 23:22
mai333 Messages postés 3 Date d'inscription jeudi 16 septembre 2021 Statut Membre Dernière intervention 28 septembre 2021 - 18 sept. 2021 à 15:19
Bonjour,

J'ai un compte professionnel que je développe depuis plus de 3 années avec environ 20 000 abonnés. Il y a + d'une semaine, Instagram a décidé de me le supprimer pour usurpation d'identité (chose que je ne comprend pas puisque ce n'est pas le cas) sans même me prévenir. J'ai dû remplir un formulaire me disant que j'allais recevoir un e-mail dans peu de temps. Encore à l'heure actuelle je n'ai rien reçu... Je souhaite vraiment récupérer mon compte. Est-ce que vous savez ce que je peux faire ? Je vous remercie d'avance ! :)
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1 réponse

Réponse 1 / 1
bazfile Messages postés 56457 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 23 novembre 2024 19 290
17 sept. 2021 à 08:17
Bonjour,
il n'y a rien d'autre à faire qu'attendre le mail d'Instagram eux seuls peuvent résoudre ton problème, les délais sont parfois très longs plusieurs semaines voir plus.
Tu peux éventuellement les relancer avec ce formulaire https://help.instagram.com/contact/606967319425038
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mai333 Messages postés 3 Date d'inscription jeudi 16 septembre 2021 Statut Membre Dernière intervention 28 septembre 2021
17 sept. 2021 à 13:43
Ah d'accord, donc c'est normal de ne pas le recevoir rapidement ? Je pensais que ça arrivera en quelques secondes... Je vous remercie pour votre réponse !
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bazfile Messages postés 56457 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 23 novembre 2024 19 290 > mai333 Messages postés 3 Date d'inscription jeudi 16 septembre 2021 Statut Membre Dernière intervention 28 septembre 2021
17 sept. 2021 à 13:45
Oui c'est normal chez Facebook Instagram ils sont longs à la détente n'hésite pas à les relancer car parfois ils ne répondent pas.
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mai333 Messages postés 3 Date d'inscription jeudi 16 septembre 2021 Statut Membre Dernière intervention 28 septembre 2021
18 sept. 2021 à 15:19
Je vous remercie !
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