Lecture du CD de réinstallation

Mon deuxième ordi est en mode sans échec avec prise en charge réseau et il se trouve qu'en mode sans échec, le service Audio n'est pas disponible.

Il m'a été conseillé de vider cet ordi de tous ses documents et images par un transfert vers un disque dur externe et ENSUITE DE LANCER le CD de réinstallation original qui doit, en principe, remettre l'ordi à niveau.

J'ai acheté le CD original mais l'ordi en refuse la lecture.

Quel est le réglage à faire pour pouvoir lancer la lecture du CD en question et sans doute avoir la réinitialisation de tout le système, le but étant de quitter le mode sans échec et retrouver le service audio? Remerciements.