Scanner / photocopieur ne fonctionne plus
lileen
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bazfile Messages postés 58492 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention -
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Bonjour, j'ai une imprimante hp envy 5640,reliée en wifi à 2 pc hp sous windows 10. L' imprimante fonctionne parfaitement mais ne veut plus scanner ni photocopier. Il semblerait que ça soit un pb de chariot qui n'arrive plus à se déplacer, mais sans certitude. Pouvez-vous m'aider ?
Configuration: Windows / Edge 92.0.902.84
1 réponse
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Bonjour,
réinstalle le pilote de l'imprimante et regarde si le micrologiciel est à jour https://support.hp.com/fr-fr/drivers/selfservice/hp-envy-5640-e-all-in-one-printer-series/6583033/model/6583034 si c'est toujours pareil ton problème est probablement matériel donc voit ça avec le SAV d'HP.
