Brother MFC-j4610DW ne se connecte pas à windows 10

Fiddler Messages postés 25 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
Redbart Messages postés 20952 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour,

J'ai une imprimante Brother MFC-J4610DW qui ne se connecte pas à Windows10
(https://support.brother.com/g/b/producttop.aspx?c=fr&lang=fr&prod=mfcj4610dw_us_eu)

J'ai bien suivi les étapes de commencer par installer le pilote puis le câble usb puis allumer l'imprimante.

Le pilote commence à s'installer puis bloque car l'imprimante n'est pas reconnue

J'ai essayé d'autres ports usb, éteins puis rallume la Brother mais rien n'y fait

J'ai donc essayé sur mon PC portable sous windows10 également et j'ai le même problème.

L'imprimante n'indique qu'une cartouche est vide mais cela ne devrait pas être la cause.

Merci de votre aide

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