Je n’ai plus accès à mon compte gmail

Fermé
XBatz2002 Messages postés 2 Date d'inscription lundi 9 août 2021 Statut Membre Dernière intervention 9 août 2021 - 9 août 2021 à 21:24
Redbart Messages postés 21253 Date d'inscription dimanche 16 décembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 28 novembre 2024 - 10 août 2021 à 12:01
Bonjour,

Je n’ai plus accès à mon compte Google car j’ai changé de numéro téléphone il y a quelques semaines. J’avais perdu l’ancien numéro que j’avais associé à ce compte pour la double authentification. Vu que mon ancien téléphone est mort, j’ai acheté un nouveau téléphone.
J’avais déjà contacter Google depuis plusieurs semaines et aucunes réponses de leur part.
Je veux vraiment le récupérer car j’ai des trucs importants dessus.
Merci de m’aider.

Cordialement,
XBatz2002
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3 réponses

Redbart Messages postés 21253 Date d'inscription dimanche 16 décembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 28 novembre 2024 3 252
9 août 2021 à 22:01
Bonjour
quand un téléphone est mort, on prend la carte sim et on la dépose dans le nouveau et c'est reparti
la portabilité du n° est garantie
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XBatz2002 Messages postés 2 Date d'inscription lundi 9 août 2021 Statut Membre Dernière intervention 9 août 2021
9 août 2021 à 22:09
Rebonjour,

En fait, j’avais changé de numéro de téléphone et mon tel était mort des jours après. Du coup, mon Google est resté bloqué sur mon tel qui est mort et quand j’essaie de me connecter, on me demande un code de vérification sur mon ancien numéro de téléphone. Or ce dernier ne marche plus…
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Pierr10 Messages postés 12368 Date d'inscription mardi 13 février 2018 Statut Modérateur Dernière intervention 29 novembre 2024 5 153
Modifié le 10 août 2021 à 10:46
@Redbart

Bonjour,

C'est plus compliqué que ça !
C'est le téléphone lui-même qui est utilisé comme moyen d'authentification. Le numéro n'est pas suffisant.
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Redbart Messages postés 21253 Date d'inscription dimanche 16 décembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 28 novembre 2024 3 252 > Pierr10 Messages postés 12368 Date d'inscription mardi 13 février 2018 Statut Modérateur Dernière intervention 29 novembre 2024
Modifié le 10 août 2021 à 12:02
pas d'accord, j'ai changé deux portables, il y a peu de temps
insertion de la sim valide (abo), adresse gmail et mdp et c'est reparti
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Redbart Messages postés 21253 Date d'inscription dimanche 16 décembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 28 novembre 2024 3 252
9 août 2021 à 22:11
as tu lu ce que j'ai écrit?
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Pierr10 Messages postés 12368 Date d'inscription mardi 13 février 2018 Statut Modérateur Dernière intervention 29 novembre 2024 5 153
10 août 2021 à 10:53
Bonjour,

Vous n'avez pas d'ordinateur pour accéder à votre compte ?
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