Je n’ai plus accès à mon compte gmail

XBatz2002 Messages postés 2 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
Redbart Messages postés 21601 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour,

Je n’ai plus accès à mon compte Google car j’ai changé de numéro téléphone il y a quelques semaines. J’avais perdu l’ancien numéro que j’avais associé à ce compte pour la double authentification. Vu que mon ancien téléphone est mort, j’ai acheté un nouveau téléphone.
J’avais déjà contacter Google depuis plusieurs semaines et aucunes réponses de leur part.
Je veux vraiment le récupérer car j’ai des trucs importants dessus.
Merci de m’aider.

Cordialement,
XBatz2002
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3 réponses

Redbart Messages postés 21601 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   3 289
 
Bonjour
quand un téléphone est mort, on prend la carte sim et on la dépose dans le nouveau et c'est reparti
la portabilité du n° est garantie
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XBatz2002 Messages postés 2 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Rebonjour,

En fait, j’avais changé de numéro de téléphone et mon tel était mort des jours après. Du coup, mon Google est resté bloqué sur mon tel qui est mort et quand j’essaie de me connecter, on me demande un code de vérification sur mon ancien numéro de téléphone. Or ce dernier ne marche plus…
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Pierr10 Messages postés 13256 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   5 457
 
@Redbart

Bonjour,

C'est plus compliqué que ça !
C'est le téléphone lui-même qui est utilisé comme moyen d'authentification. Le numéro n'est pas suffisant.
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Redbart Messages postés 21601 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   3 289 > Pierr10 Messages postés 13256 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention  
 
pas d'accord, j'ai changé deux portables, il y a peu de temps
insertion de la sim valide (abo), adresse gmail et mdp et c'est reparti
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Redbart Messages postés 21601 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   3 289
 
as tu lu ce que j'ai écrit?
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Pierr10 Messages postés 13256 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   5 457
 
Bonjour,

Vous n'avez pas d'ordinateur pour accéder à votre compte ?
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