Office 2019 ne reconnait pas mon achat
Résolu
Henri
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brucine Messages postés 21697 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
brucine Messages postés 21697 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Bonjour,
J'utilise un Mac sur lequel j'avais installé Office 365 avec paiement annuel.
J'ai tout désinstallé pour réinstaller Office 2019 acheté avec sa clé sur Rakuten.
Mais après installation quand j'ouvre Word par exemple Microsoft me demande d'acheter la licence.
Microsoft me reconnait avec mon ancien compte.
Impossible d'ouvrir avec la clé fournie par le vendeur suite à mon achat sur Rakuten.
Je ne sais plus ce que faire après avoir désinstallé tout et tout réinstallé.
Y a t-il une solution svp.
Merci pour votre aide
Henri
J'utilise un Mac sur lequel j'avais installé Office 365 avec paiement annuel.
J'ai tout désinstallé pour réinstaller Office 2019 acheté avec sa clé sur Rakuten.
Mais après installation quand j'ouvre Word par exemple Microsoft me demande d'acheter la licence.
Microsoft me reconnait avec mon ancien compte.
Impossible d'ouvrir avec la clé fournie par le vendeur suite à mon achat sur Rakuten.
Je ne sais plus ce que faire après avoir désinstallé tout et tout réinstallé.
Y a t-il une solution svp.
Merci pour votre aide
Henri
Configuration: Macintosh / Opera 77.0.4054.277
A voir également:
- Office 2019 ne reconnait pas mon achat
- Microsoft office - Guide
- Telecharger office 2019 - Télécharger - Traitement de texte
- Cette technique secrète permet d'avoir Windows et Microsoft Office gratuitement et à vie - Accueil - Bureautique
- Mon pc ne reconnait pas ma clé usb - Guide
- Open office gratuit - Télécharger - Suite bureautique
2 réponses
Bonjour,
En principe tout désinstaller comme suit, puis réinstaller Office 2019:
https://support.microsoft.com/fr-fr/office/d%C3%A9sinstaller-office-pour-mac-eefa1199-5b58-43af-8a3d-b73dc1a8cae3
En principe tout désinstaller comme suit, puis réinstaller Office 2019:
https://support.microsoft.com/fr-fr/office/d%C3%A9sinstaller-office-pour-mac-eefa1199-5b58-43af-8a3d-b73dc1a8cae3
Bonjour,
merci beaucoup pour vos conseils et instructions que j'ai suivis à la lettre.
Hélas, c'est peut-être un cas particulier pour mon ordinateur Mac OS Monterey qui est le nouveau système installé en version Bêta sur ma machine.
Quand tout à été désinstallé et fichiers supprimés dans la bibliothèque puis réinstallé avec le logiciel et la clé obtenus chez Rakuten, Microsoft revient encore avec mon ancien compte pour me proposer d'acheter leur version 69 € pour un an.
Je ne voudrais pas vous ennuyer encore en vous demandant quelle autre ultime solution pourrait exister ?
Merci encore
Très cordialement
Henri.
merci beaucoup pour vos conseils et instructions que j'ai suivis à la lettre.
Hélas, c'est peut-être un cas particulier pour mon ordinateur Mac OS Monterey qui est le nouveau système installé en version Bêta sur ma machine.
Quand tout à été désinstallé et fichiers supprimés dans la bibliothèque puis réinstallé avec le logiciel et la clé obtenus chez Rakuten, Microsoft revient encore avec mon ancien compte pour me proposer d'acheter leur version 69 € pour un an.
Je ne voudrais pas vous ennuyer encore en vous demandant quelle autre ultime solution pourrait exister ?
Merci encore
Très cordialement
Henri.
Bonjour,
Je me suis servi des liens que j'ai donnés pour contourner le "piège" avec succès sur le Mac Catalina de quelqu'un de mon entourage, ne suffisant en effet pas de mettre les fichiers Office à la corbeille tant que l'on n'a pas viré les com et les UBF.
Ne pas oublier que l'on trouve dans le "lien de mon lien" d'autres com à supprimer dont ceux relatifs aux licences:
https://support.microsoft.com/fr-fr/office/r%c3%a9parez-les-probl%c3%a8mes-d-office-pour-mac-en-d%c3%a9sinstallant-compl%c3%a8tement-le-programme-avant-de-le-r%c3%a9installer-ec3aa66e-6a76-451f-9d35-cba2e14e94c0?ui=fr-FR&rs=fr-FR&ad=FR
ET l'outil de suppression de licence:
https://support.microsoft.com/fr-fr/office/comment-supprimer-des-fichiers-de-licence-office-sur-un-mac-b032c0f6-a431-4dad-83a9-6b727c03b193
Je me suis servi des liens que j'ai donnés pour contourner le "piège" avec succès sur le Mac Catalina de quelqu'un de mon entourage, ne suffisant en effet pas de mettre les fichiers Office à la corbeille tant que l'on n'a pas viré les com et les UBF.
Ne pas oublier que l'on trouve dans le "lien de mon lien" d'autres com à supprimer dont ceux relatifs aux licences:
https://support.microsoft.com/fr-fr/office/r%c3%a9parez-les-probl%c3%a8mes-d-office-pour-mac-en-d%c3%a9sinstallant-compl%c3%a8tement-le-programme-avant-de-le-r%c3%a9installer-ec3aa66e-6a76-451f-9d35-cba2e14e94c0?ui=fr-FR&rs=fr-FR&ad=FR
ET l'outil de suppression de licence:
https://support.microsoft.com/fr-fr/office/comment-supprimer-des-fichiers-de-licence-office-sur-un-mac-b032c0f6-a431-4dad-83a9-6b727c03b193
Bonjour..
Merci beaucoup
J'avais ce doute qu'il s'agissait de la version Bêta
Ce doute m'a été levé par la réponse du service Rakuten à qui j'ai soumis le problème après l'ouverture d'Office .
Oui Ils m'ont confirmé que c'était parfaitement compatible.
Quoi qu'il en soit je crois que la solution est d'attendre la version finale définitive du dernier OS Monterey.
Encore merci pour votre prompte réponse.
Henri
Merci beaucoup
J'avais ce doute qu'il s'agissait de la version Bêta
Ce doute m'a été levé par la réponse du service Rakuten à qui j'ai soumis le problème après l'ouverture d'Office .
Oui Ils m'ont confirmé que c'était parfaitement compatible.
Quoi qu'il en soit je crois que la solution est d'attendre la version finale définitive du dernier OS Monterey.
Encore merci pour votre prompte réponse.
Henri