Problème impression noir imprimante hp
cloclo72
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meuhlol Messages postés 2031 Statut Membre -
meuhlol Messages postés 2031 Statut Membre -
Bonjour,
J'ai une imprimante HP OfficeJet 3830 All-in-One Printer.
Elle fonctionne très bien sauf qu'elle n'imprime qu'en noir et blanc depuis plusieurs jours. J'ai regardé dans les paramètres, les préférences... mais je n'ai rien trouvé pour modifier cela, il n'y a rien permettant de choisir couleur ou noir dans les préférences d'impression. Rien non plus dans les paramètres. Lorsque que j'imprime un document, dans certains cas, "monochrome" est sélectionné d'office alors je change, je met " couleur" mais cela ne reste pas. Lorsque je valide et que je reviens dessus après c'est revenu sur "monochrome". Si je modifie et que j'imprime, ça sort en noir et blanc. J'ai un pc HP, qui en wifi avec l'imprimante. J'ai l'application HP smart mais je n'ai rien trouvé dessus pour m'aider à corriger ce problème.
J'espère que je suis assez claire.
Merci d'avance pour vos réponses.
J'ai une imprimante HP OfficeJet 3830 All-in-One Printer.
Elle fonctionne très bien sauf qu'elle n'imprime qu'en noir et blanc depuis plusieurs jours. J'ai regardé dans les paramètres, les préférences... mais je n'ai rien trouvé pour modifier cela, il n'y a rien permettant de choisir couleur ou noir dans les préférences d'impression. Rien non plus dans les paramètres. Lorsque que j'imprime un document, dans certains cas, "monochrome" est sélectionné d'office alors je change, je met " couleur" mais cela ne reste pas. Lorsque je valide et que je reviens dessus après c'est revenu sur "monochrome". Si je modifie et que j'imprime, ça sort en noir et blanc. J'ai un pc HP, qui en wifi avec l'imprimante. J'ai l'application HP smart mais je n'ai rien trouvé dessus pour m'aider à corriger ce problème.
J'espère que je suis assez claire.
Merci d'avance pour vos réponses.
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4 réponses
salutations,
si t'es sous windows 10 essaie ceci :
1) clique-droit sur le bouton du menu démarrer et ouvres "Paramètres"
2) dans la barre de recherche tape "Panneau de configuration"
3) tu vas dans Matériel et audio\Périphériques et imprimantes
4) t'allumes l'imprimante et tu la repères parmi tous les périphériques présents
5) tu double-cliques dessus et tu vas ensuite dans "Définir les préférences"
6) Dans la fenêtre qui s'ouvre tu vas dans l'onglet "Papier/Qualité" et en bas à droite de cet onglet dans "Imprimer en niveau de gris" (ou monochrome) tu mets désactivé.
si t'es sous windows 10 essaie ceci :
1) clique-droit sur le bouton du menu démarrer et ouvres "Paramètres"
2) dans la barre de recherche tape "Panneau de configuration"
3) tu vas dans Matériel et audio\Périphériques et imprimantes
4) t'allumes l'imprimante et tu la repères parmi tous les périphériques présents
5) tu double-cliques dessus et tu vas ensuite dans "Définir les préférences"
6) Dans la fenêtre qui s'ouvre tu vas dans l'onglet "Papier/Qualité" et en bas à droite de cet onglet dans "Imprimer en niveau de gris" (ou monochrome) tu mets désactivé.
Il y a dans l'onglet "raccourci d'impression" :
-type de papier
-qualité d'impression
-pages par feuilles
-sans bordures
-impression recto verso manuelle
Dans l'onglet "papier/qualité"
-alim. Papier
-support
-qualité d'impression
Et il ya un onglet disposition où il n'y a rien non plus concernant la couleur.
Support dans la zone Sélection du bac, sélectionnez la qualité d'impression appropriée dans la
zone Paramètres de qualité, puis sélectionnez la couleur appropriée dans la zone Couleur.
Si il y a toujours pas, alors téléchargez ceci :
https://ftp.ext.hp.com/pub/softlib/software13/COL39376/lj-166432-4/HPEPrintAppSetupx64.exe
Installez, rédémarrez le PC, regardez si l'option de couleur est revenue.