Problème de son de ma sonnerie sur telephone redmi note 9

Bonjour , j'aurais besoin de votre aide

Hier , j'ai acheté un nouveau telephone ( redmi note 9 ) et il se trouve que j'ai un problème avec le son de la sonnerie .

Tous les sons sont à fond mais dès que quelqu'un m'appelle il n'y a pas de sonnerie et meme le vibreur . Pourtant ils sont tous deux activés .

Merci par avance