Logiciel plante au bout de 5min et beug microsoft edge Résolu/Fermé

Question

Bonjour,

Je fais de la MAO et du montage sur Cubase, Adobe et beaucoup d'autres logiciel. Je suis sur windows 10, Intel Core i5, 3.4GHz, 16g R.A.M. Toute mes applis tourner très bien pas de beug rien sauf que depuis hier au bout de 5min après les avoir lancées elles freezent, je suis obligé de fermer l'appli grace au gestionnaire de tache et perds toutes mes données. De plus des recherches dans un nouvel onglet avec le moteur de recherche google s'ouvre toute seul alors que je suis sur Edge et Bing, recherches qui sont souvent des recherches que j'ai effectué plus tot dans la journée. J'ai également plusieurs réseaux sociaux qui se sont fais pirater. J'ai donc changé tout mes mots de passes et supprimer toutes les connexions qui n'était pas de moi. j'ai scanné plusieur fois tout l'ordi avec windows defender puis avira antivirus pro que j'ai acheter pour l'occasion et réinstallé les applis mais c'est toujours pareille et je ne peux plus travailler de plus j'ai un message qui s'affiche au démarrage de Edge me disans qu'il n'arrive pas à accéder à un fichier mais le chemin d'accès est trop long. voici ce que j'arrive à lire: C:\Users\user\AppData\Roaming\Microsoft\Internet Explorer\Quick Launch\User Pinned\TaskBar

Merci de votre interet en espérant que l'on puisse vite me venir en aide.
Merci.
Bonne journée à vous.

MisteryBean · Answer

Bonjour,

Testes ton/tes disques durs et donnes le résultat (couleur et état) ou poste une capture d'écran : https://forums.cnetfrance.fr/tutoriels-logiciels-et-applis/487485-tester-son-disque-dur-ou-ssd-avec-crystaldiskinfo

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On va commencer par un diagnostic du PC :
Bien lire toute la procédure avant de poster les rapports
Sont attendus les rapports FRST.txt et Addition.txt

Tous les rapports doivent être hébergés sur https://security-x.fr/up/ et tu indiques les liens obtenus dans ta réponse  

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--> Le filtre SmartScreen peut déclencher une alerte. Cliquer sur Actions ou Informations complémentaires puis sur Exécuter quand même

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--> Télécharge la version FRST de Farbar, compatible avec ton système et enregistre le fichier sur ton Bureau

--> Pour un système en 32 bits
--> Pour un système en 64 bits

Comment savoir quelle version 32 bits ou 64 bits est exécutée sur mon système ?


--> Patiente le temps que ton navigateur te propose le téléchargement à enregistrer, sans cliquer nulle part, surtout pas sur les sponsors de la page.
--> Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
--> Double-clique sur FRST.exe et clique sur Oui pour accepter le Disclaimer
--> Sous Vista, Windows 7 / 8 et 10, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
--> Attendre qu'il indique L'outil est prêt à fonctionner
--> Sur le menu principal, clique sur Analyser et patiente le temps de l'analyse
--> A la fin du scan, les rapports FRST.txt et Addition.txt sont créés. Poste ces rapports dans ta prochaine réponse.
--> Les rapports sont enregistrés au même emplacement que l'outil et sous C:\FRST\Logs

Dee2121 · Answer

Bonjour et merci,

Pour le disque dur le résultat est "bleu/bon".
frst.txt: https://up.security-x.fr/file.php?h=R73f80c4335fb3839301d124f18c8aaa9
addition.txt: https://up.security-x.fr/file.php?h=Rb19d36024a1d7151bd4c6b85aeab15c5
Entre temps j'ai supprimé un fichier que je ne reconnaissais pas dans mes documents et mes logiciels ne beug plus par contre le reste est inchangé.

Merci encore.

MisteryBean · Answer

RE_
Entre temps j'ai supprimé un fichier que je ne reconnaissais pas dans mes documents 

Tu te souviens du nom ?

Ton PC est infecté . Le rapport FRST n'est pas complet , il faut relancer l'analyse et poster les nouveaux rapport , ou , vérifie le rapport FRST de ton bureau s'il termine bien par
==================== Fin de FRST.txt ========================

Si oui , repostes le

Dee2121 · Answer

Non je ne me souviens pas c'était des lettres et des chiffres aléatoires.

FRST: https://up.security-x.fr/file.php?h=Rd61db811b2c74cadba480b8129229683
Addition: https://up.security-x.fr/file.php?h=Rb19d36024a1d7151bd4c6b85aeab15c5

J'ai une extension qui s'ajoute toute seule sur edge alors que je la supprime à chaque fois et que je supprime le fichier dont elle provient.

MisteryBean · Answer

RE_

OK pour les rapports , je te prépare un correctif.

 Non je ne me souviens pas c'était des lettres et des chiffres aléatoires. 

Est ce qu'il était dans le dossiers Utilisateurs ?
ça pourrait être ce qui est en gras ci dessous ?
Ce sont des profils qui apparaissent dans la liste des comptes (début du rapport Addition), est ce que tu connais ?
Regardes dans C:\Utilisateurs\ si tu vois ces noms de dossiers

8CC19C0DD57F4B038C86 (S-1-5-21-160249921-633420525-2458939303-1012 - Limited - Enabled)CED5D0FB385B4407BC1D (S-1-5-21-160249921-633420525-2458939303-1013 - Limited - Enabled)

MisteryBean · Answer

RE_

Si tu n'utilises pas QuickTime 7  , désinstalles le , il n'est plus suivi par Apple et est un nid à failles de sécurité : https://www.rtl.fr/actu/sciences-tech/pourquoi-il-est-urgent-de-desinstaller-quicktime-sous-windows-7782879744

----------------
-----------------------------------

--> Télécharges le fichier FIXLIST au même endroit que le programme  FRST (FRST64)  <= (Important)

--> Ouvres FRST(ou FRST64) en administrateur et cliques sur Corriger
Si FRST semble se bloquer ou ne répond pas , laisse tourner

--> Un fichier fixlog est créé au même endroit que FRST , postes le 
 
------------------
-----------------------------------

Lances une analyse Malwarebytes :

=> Télécharge Malwarebytes Malwarebytes Anti-Malware
=> Installe l'application --> Double-clique sur le fichier téléchargé pour lancer l'outil
=> /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8,il faut lancer le fichier par clic-droit ==>> Exécuter en tant qu'administrateur
=> mettre à jour le logiciel avant le scan.
=> Lance la détection par Analyser Maintenant
=> A la fin du scan, si des infections ont été trouvées , clique sur Quarantaine sélectionnée
=> Le PC va redémarrer
=> Après le redémarrage, ouvres à nouveau MBAM.
=> Clique sur l'onglet Compte-rendu
=> Sélectionne le fichier correspondant --> Clic sur afficher le compte rendu
=> Clique sur exporter --> Fichier Texte (TXT)
=> La boîte de dialogue Enregistrer le fichier s'ouvre
=> Donne un nom et enregistre le sur le Bureau
=> Héberge le rapport et poste le lien dans ta prochaine réponse. 

Aide à l'utilisation

Dee2121 · Answer

RE_ 


quick time 7 désinstalé

fixlog: https://www.partage-temporaire.fr/2021/07/18/fixlog/

j'ai installé malwarebytes mais il ne se lance pas... j'ai essayer de le desinstaller puis reinstaller mais ça m'affiche: "la désinstalation a échoué" . même avec les droits d'administrateur il ne se lance pas.

Dee2121 · Answer

"Est ce qu'il était dans le dossiers Utilisateurs ?
ça pourrait être ce qui est en gras ci dessous ?
Ce sont des profils qui apparaissent dans la liste des comptes (début du rapport Addition), est ce que tu connais ?
Regardes dans C:\Utilisateurs\ si tu vois ces noms de dossiers"


-C'était plus du genre 3lettres 2 chiffres et non je ne trouve pas ces dossiers dans C:\Utilisateur\

MisteryBean · Answer

RE_

C'est peut être Avira qui le bloque , mais j'en doute .

Le PC a été malmené par l'infection .

Est ce que là , Malwarebytes est toujours installé ?

Essaie de le lancer en mode sans echec :

=> Appuie et maintient la touche shift (flèche vers le haut en bas à gauche du clavier)
=> Cliques sur redémarrer
=> Sans relacher Shift , laisses le PC redémarrer jusqu'à une page bleu d'options
=> Relâche shift , cliques sur dépannage => Options avancées => paramètres => Redémarrer
=> Choisir l'option 5 pour le mode sans échec avec prise en charge réseau 
=> Essaie de lancer Malwarebytes

Dee2121 · Answer

RE_ 

nickel en mode sans échec ça a fonctionné 
voici le compte rendu:

https://www.partage-temporaire.fr/2021/07/18/compte-rendu/

merci

Dee2121 · Answer

https://www.partage-temporaire.fr/2021/07/18/compte-renduu/

j'ai refais une analise sans faire exprès et j'ai à nouveau eu des menaces voici le nouveau compte rendu

MisteryBean · Answer

RE_

Est ce que tu es connecté à un profil sur EDGE ? Si oui , déconnectes toi le temps de l'analyse

La détection est dans les dossiers qui gèrent les favoris , etc ...qui se réactualise après la suppression .

Démarres en mode normal et vois si tu peux lancer une analyse

Dee2121 · Answer

RE_ 

voici le nv compte rendu:

https://www.partage-temporaire.fr/2021/07/18/compte-renduuu/

Apres je ne sais pas si c'est bon parce que quand j'ai réouvert edge ça m'a reconnecter automatiquement à mon compte mais la syncronisation était désactivée

MisteryBean · Answer

RE_

C'est propre , tu peux te reconnecter et relancer la synchronisation .

Comment se comporte le PC ? tu ne devrais plus avoir l'extension malveillante sur EDGE ?

 Pour vérifier si des services ont étaient endommagés , fais ceci :

=> Télécharge FSS (si le téléchargement ne démarre pas automatiquement, cliques sur "clic here")
=> Exécute-le par clic droit exécuter en tant qu'administrateur
=> Vérifie que les options ci-dessous sont cochées:


=> Clique sur "Scan".
=> Il y a création d'un rapport d'analyse (FSS.txt) dans le dossier où se trouve FSS.exe.
=> Poste le rapport dans la prochaine réponse.

Dee2121 · Answer

RE_

oui, tout a l'air de fonctionner correctement, merci.

voici le rapport:

https://www.partage-temporaire.fr/2021/07/18/fss/

Dee2121 · Answer

RE_

que dois-je faire des fichiers en quarantaine?

MisteryBean · Answer

RE_

que dois-je faire des fichiers en quarantaine?  

Attends la fin de la désinfection , je t'indiquerais ce qu'il faut faire .

Pour les services , windows update est endommagé . Windows Defender est désactivé , mais c'est du à l'installation d'Avira .

On va corriger Windows Update :

--> Télécharges le fichier FIXLIST au même endroit que le programme  FRST (FRST64)  <= (Important)

--> Ouvres FRST(ou FRST64) en administrateur et cliques sur Corriger

--> Un fichier fixlog est créé au même endroit que FRST , postes le

--> Relances FSS et postes le nouveau rapport

Dee2121 · Answer

RE_

fixlog: https://www.partage-temporaire.fr/2021/07/18/fixlog-1/

FSS: https://www.partage-temporaire.fr/2021/07/18/fss-1/

Et voici!

MisteryBean · Answer

RE_

OK , ça a l'air bon , vérifie dans Windows Update si tu n'as pas d'erreurs

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OK , tu peux vider la quarantaine de Malwarebytes :

Historique des détections --> Éléments en quarantaine --> Coches tout --> Supprimer

Puis le désinstaller .

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Pour supprimer automatiquement tous les fichiers/dossiers créés par FRST et l'outil lui-même, renomme FRST/FRST64.exe en uninstall.exe et exécute-le. 

La procédure nécessite un redémarrage 

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Je sais que tu l'as déjà fait , mais tu vas devoir re-changer tes mots de passe car tu avais ceci sur ton PC : https://translate.google.com/translate?hl=fr&sl=en&u=https%3A%2F%2Fblog.malwarebytes.com%2Fdetections%2Fspyware-passwordstealer%2F&prev=search&pto=aue

Dee2121 · Answer

RE_

Ok nickel merci énormément vraiment merci !!!!!

MisteryBean · Answer

RE_

Dernier conseils :

=> Penser à faire des sauvegardes régulières des données importantes sur support externe 

=> A la fin de la licence d'Avira , je te conseillerais de l'arrêter , de tout désinstaller , de remettre Windows defender qui est tout aussi efficace et de prendre une licence Malwarebytes .
Les deux ensembles offrent une très bonne protection  surtout si c'est un PC PRO

Voir ici si tu veux un jour le supprimer : https://www.malekal.com/desinstaller-supprimer-avira/#Solution_1_-_Avira_Registry_Cleaner

Il faut utiliser l'outil car certains modules sont cachés dans la liste des programmes .

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Bonne continuation et prudence sur le net ;-)

Dee2121 · Answer

RE_

Ok yes nickel merci encore !!!!! ;)

Logiciel plante au bout de 5min et beug microsoft edge

22 réponses

Bien lire toute la procédure avant de poster les rapports

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