Écran noir au démarrage Fermé

Question

Bonsoir bill Maxime, 

Vous avez l'air de vous y connaître en informatique, pourriez vous m'aider svp ? 
J'ai en effet un pb avec mon pc portable Lenovo. Il a maintenant quelques années mais fonctionnait très bien jusqu'à il ya quelques jours. Mon ordi s'est mis en écran bleu avec un numéro d erreur. J'ai trouvé un tuto sur YouTube pour en sortir mais depuis mon ordi s'allume écran noir avec écrit Lenovo et réparation automatique. Ça tourne ça tourne mais rien ne se passe !! Que faire ? Merci de votre aide. 

Configuration: Android / Chrome 75.0.3770.101

billmaxime · Answer

salut

Mon ordi s'est mis en écran bleu avec un numéro d erreur

tu te souviens du code d'erreur?

tu faisais quoi avec le pc quand l'écran bleu (BSOD) est apparu?

mon ordi s'allume écran noir avec écrit Lenovo et réparation automatique. Ça tourne ça tourne mais rien ne se passe 

c'est la réparation automatique qui ne ce finalise pas

tu as 1 support de W10 sur cle USB?

@+

billmaxime · Answer

salut

regarde cette page pour le code d'erreur -> critical process died --> clique ici

comme le pc est 1 portable, teste ceci:

éteint le pc 

débranche le du secteur

retire la batterie (si elle est amovible)

rebranche le pc sur le secteur

démarre le pc, et pendant le démarrage, retire le cordon d'alimentation

répète la manipulation 3 fois de suite, tu devrais arriver sur les options avancées

si tu arrives sur cette page, clique sur:

Dépannage 

options avancées

paramètres (changer le comportement de Windows au démarrage)

dans la fenêtre qui s'ouvre, clique sur Redémarrer

dans la fenêtre qui s'ouvre, clique sur l'option 5 (activer le mode sans échec avec prise en charge de reseau)

si le pc démarre en mode sans échec avec prise en charge de reseau, regarde ce qu'il en est pour la présence de Malwares 

regarde cette page pour MalwareBytes --> clique ici

et celle-ci pour ESET NOD32 --> clique ici

dis-moi si ça fonctionne ou pas pour les analyses

@+

billmaxime · Answer

re

tu as 1 autre pc sous la main?

tu as des données à sauvegarder?

il va falloir réinstaller W10

@+

billmaxime · Answer

salut

il n'y a pas 36 solutions...

il faut soit:

mettre le DD de ton pc dans 1 boitier externe à brancher sur 1 autre pc

1 autre pc pour télécharger 1 CD Live de Linux 

dans les 2 cas, c'est pour récupérer tes photos 

si tu as des questions

@+

billmaxime · Answer

salut

mais le temps que je le mette en charge un nouvel écran bleu est apparu code d arrêt : system service exception 

avec les BSOD, il y a 1 stop code --> exemple --> 0x0000003B

les stop code ont 1 signification/peuvent nous orienter pour tenter de résoudre le problème

exemple d'1 topic résolu avec le stop code --> 0x0000003B -->  clique ici  

dans ton cas, les cause de BSOD peuvent être diverses (pc infecté, problème de pilotes etc...)

ce n'est pas évident de trouver

je pense que dans le cas ou ton pc redémarre ou tente de redémarrer après le 2ème BSOD (réparation automatique etc...) , il va t'en faire un 3ème

je pense que sans 1 support de W10 pour réparer W10, le pc ne fonctionnera pas

Par contre c'est quoi le boîtier externe pour mettre le disque dur 

c'est 1 boitier où tu insères le DD de ton pc pour le brancher en USB sur 1 autre pc, afin de récupérer tes photos (par exemple)

comme le pc est 1 portable, il te faut 1 boitier de 2,5 pouces --> exemple ici

pour le DD d'1 pc fixe, c'est 3,5 pouces

perso, j'ai investi dans 1 station d'acceuil (même principe de fonctionnement etc...) --> exemple ici

dis-moi ce qui possible pour toi (quelqu'un qui te prête 1 pc etc...)

tu peux aussi demander 1 devis pour la sauvegarde de tes photos, et la réinstallation de W10 chez 1 informaticien près de chez toi...

@

billmaxime · Answer

salut

je vais commander un boîtier externe pour déjà voir si le disque dur est mort 

perso je prendrai 1 station d'accueil, car tu pourras t'en servir pour les disques de 2,5 (pc portable) et 3,5 pouces (pc fixe/tour)

de plus il y a des stations d'accueil qui prennent en charge les disques en IDE (disque du temps d'XP) et les disques en SATA (disque actuel) 

il suffit de brancher la station d'accueil sur le secteur, et sur le pc en USB

@+