Impossible d'ouvrir les fichiers et de téléchargerRésolu/Fermé

Question

Bonjour, 

Je suis complétement perdue depuis environ 1 semaine... Du jour au lendemain, mon ordinateur Packard Bell n'ouvre plus aucuns fichiers et du coup ne fais plus non plus les téléchargement, je ne peux pas non plus ouvrir le panneau de configuration... J'ai également 2 mises à jours qui refuse de ce faire... J'ai essayer tout un tas de chose en regardant sur le net mais impossible de réglé le soucis ! J'ai beaucoup de mal à comprendre le fonctionnement correct d'un pc, je ne sais faire que les choses de base et je dois avoir un tuto... De ce que je vois sur le net, soit je dois remplacé le disque dur soit réinstaller windows 10 mais je n'ai pas de disque dur de remplacement et ne sais pas en avoir pour le moment et réinstaller windows 10 est impossible, je n'ai que cet ordi la... Je n'ai aucune sauvegarde logiciel. Que puis-je faire ?

Merci d'avance


Configuration: Windows / Chrome 91.0.4472.124

MisteryBean · Answer

Bonjour,

Testes ton/tes disques durs et donnes le résultat (couleur et état) ou poste une capture d'écran : https://forums.cnetfrance.fr/tutoriels-logiciels-et-applis/487485-tester-son-disque-dur-ou-ssd-avec-crystaldiskinfo

-------

Donnes la version de ton Windows :

=> Touches Windows + R
=> Tapes Winver et valides 
=> Donnes la deuxième ligne

MisteryBean · Answer

RE_

je ne vois pas ou je dois allez pour avoir la version sans téléchargement car le téléchargement ne fonctionne pas (j'ai quand meme essayer au cas ou) 

Tu postes comment ? télécharges sur un autre PC et transfère avec une clé 

Pour télécharger crystaldisk : https://mirrors.xtom.com/osdn//crystaldiskinfo/75470/CrystalDiskInfo8_12_3.zip

Puis tu le dézippes : doubles clic dessus => Extraire => Choisis la destination.

Lances ensuite diskinfo64.exe

Tsukiyo · Answer

Je poste via mon gsm, je n'ai pas d'autre pc comme mentionné dans mon 1er poste et même si j'avais un autre pc, étant donner que je ne sais ouvrir aucuns fichier (y compris les clé usb et les disques dur externes) je ne serais pas le faire.

MisteryBean · Answer

RE_

je n'ai pas d'autre pc comme mentionné  

OK , mais quand la demande est d'un bloc , on a tendance à survoler .

-----------------------

On va essayer autre chose :

=> Appuie et maintient la touche shift (flèche vers le haut en bas à gauche du clavier)
=> Cliques sur redémarrer
=> Sans relacher Shift , laisses le PC redémarrer jusqu'à une page bleu d'options
=> Relâche shift , cliques sur dépannage => Options avancées => paramètres => Redémarrer
=>  Choisir l'option 5 pour le mode sans échec avec prise en charge réseau 
=> Vois si tu peux télécharger

Tsukiyo · Answer

Déjà fait il y a quelques jours ça n'as pas fonctionner =/

MisteryBean · Answer

ça n'as pas fonctionner =/ 

C'est à dire ? tu n'arrives pas sur le bureau ou tu n'as pas pu télécharger ?

MisteryBean · Answer

RE_

Dis moi si tu arrives à l'invite de commandes :

=> Appuie et maintient la touche shift (flèche vers le haut en bas à gauche du clavier)
=> Cliques sur redémarrer
=> Sans relacher Shift , laisses le PC redémarrer jusqu'à une page bleu d'options
=> Relâche shift , cliques sur dépannage => Options avancées => invite de commandes

MisteryBean · Answer

Est ce que tu as testé sfc / scannow , chkdsk , dism ?

MisteryBean · Answer

OK .

Pour comprendre . Tu arrives sur le bureau normalement , ensuite , tu veux ouvrir un programme , exemple , le navigateur , que se passe t'il exactement ?

Si tu fais clic droit sur la barre des tâches , tu as accès à quelque chose ?
Si tu cliques dans la barre des tâches (cortana ou rechercher) , tu peux taper des recherches ?
Tu as quoi comme antivirus ?

MisteryBean · Answer

Donc , le seul problème , c'est le téléchargement quel que soit le navigateur ?

quand tu veux télécharger , qu'est ce qui se passe exactement ?

MisteryBean · Answer

RE_

Est ce que tu as essayé de changer le dossier de destination pour les téléchargements ? (exemple , sur le bureau)

-----------------

Fais ceci pour voir 

--> Dans cortana , tapes CMD
--> Clic droit sur invite de commande et exécuter en tant qu'administrateur
--> Dans l'invite , tapes chkdsk et valides
--> A la fin de l'analyse , appuie les touches Ctrl + A (pour tout sélectionner , l'écran de l'invite devient blanc)
--> Appuie les touches Ctrl + C (pour copier)
--> Dans ton prochain message : Ctrl +V (pour coller le texte)

MisteryBean · Answer

OK , il y a pas mal d'erreurs .

Concernant le dossier de téléchargement ?

---------
-------------------------------

On va essayer de corriger les erreurs systèmes (ça peut prendre du temps)

--> Clic sur démarrer 
--> Clic droit sur invite de commande et exécuter en tant qu'administrateur
--> Dans l'invite , tapes chkdsk /f /r et valides
--> A la demande d'analyse au redémarrage , tapes O et valides 
--> Redémarres le PC 
--> L'analyse peux être longue et sembler se bloquer à 13% , laisses tourner.


Après analyse :


--> Télécharge Report_CHDSK.exe de Laddy sur ton bureau
--> Double-Clic dessus pour l'exécuter
--> Le rapport va s'ouvrir dans le bloc-note.

Si ce n'est pas le cas, le rapport nommé RapportCHK_DD-MM-AAAA.txt se trouve sur ton bureau.

--> Héberges le rapport ici : https://security-x.fr/up/ et tu indiques les liens obtenus dans ta réponse

MisteryBean · Answer

RE_

Tu n'as toujours pas répondu :
Est ce que tu as essayé de changer le dossier de destination pour les téléchargements ? (exemple , sur le bureau)

MisteryBean · Answer

RE_

Sans pouvoir rien télécharger , ça va être compliqué .

Tu n'as pas une connaissance qui pourrait te télécharger des programmes sur clé USB ?

------------------------

Essaie ça :

--> Touches Windows + R
--> Tapes control et valides
--> En haut à droite , dans afficher par , mets petites icônes
--> Cliques sur Options d'indexation
--> Cliques sur avancé
--> Cliques sur Reconstruire puis OK
--> Ne touches à rien le temps de l'indexation .
--> Une fois terminé , dis moi si c'est mieux au niveau de tes problèmes

MisteryBean · Answer

RE_

Est ce que tu as des programmes sur ce PC que tu ne pourrais pas réinstaller ?

Dans le pire des cas , tu peux tenter de réinitialiser le PC en conservant les données , mais les programmes vont être supprimés 

Réinitialiser dans le cloud : https://www.malekal.com/windows-10-reinitialiser-le-pc-dans-le-cloud/

MisteryBean · Answer

C'est à dire réinstaller ? Je n'en ai pas désinstaller, tout ce que j'ai désinstaller son les programme que j'avais moi même télécharger  

Je te pose la question car la réinitialisation que je propose dans le lien supprime les programmes , or , pour certaines personnes , des programmes sont importants car appartenant à leur travail et qu'il est ensuite compliqué de pouvoir les réinstaller

Je l'ai déjà fait ça aussi, ça n'a rien changer

Tu parles de quoi ? de réinitialiser dans le cloud ?

J'ai fouiné sur les forum avant de demander de l'aide ici et malheureusement jusqu'a mnt rien ne fonctionne

Oui et c'est un problème car on ne sait pas quelles procédures tu as suivis et quelles modifications tu as apporté au système , donc , effectivement , maintenant , c'est beaucoup plus compliqué de t'aider que si tu étais venue demander de l'aide de suite.

Mon compagnon pense qu'il va falloir acheter une clé windows 10 et formater l'ordi et désespoir de cause -

Oui , tu peux faire ça , mais ça veut dire perte des données si tu n'as rien pour les sauvegarder , et peut être inutile si le disque dur est effectivement HS

Tsukiyo · Answer

Mon problème est réglé, merci :)

Des mises à jours ce sont rajouté et ce sont enfin effectuée et tout refonctionne

Impossible d'ouvrir les fichiers et de télécharger

17 réponses

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