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IPhone XR : page safari bloqué quand page sécurisée

Fermé
cerostart Messages postés 31 Date d'inscription mercredi 7 janvier 2015 Statut Membre Dernière intervention 6 juillet 2021 - 6 juil. 2021 à 16:34
showroomprive_serviceclients Messages postés 341 Date d'inscription mardi 16 avril 2013 Statut Membre Dernière intervention 17 juin 2023 - 13 juil. 2021 à 11:24
Bonjour,

Sur mon iPhone XR, mon écran se bloque quand par exemple je dois réinitialiser un mot de passe. Cela m’est arrivé à plusieurs reprises ; par exemple j’ai voulu réinitialisé un mot de passe sur un site marchand, j’ai reçu un lien par mail, j’ai cliqué dessus et là impossible de pouvoir écrire dans le pavé mot de passe. Du coup je n’ai pas accès au clavier. J’ai, dans ce cas précis, transférer le mail reçu à mon mari et j’ai pu faire la manipulation sans problème sur son iPhone.
Précision : je viens d’acquérir cet iPhone XR en reconditionné. Merci d’avance pour votre aide !



Configuration: iPhone / Safari 14.0.3
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3 réponses

Réponse 1 / 3
Panth33ra Messages postés 19360 Date d'inscription mercredi 8 juillet 2020 Statut Membre Dernière intervention 25 avril 2024 1 757
6 juil. 2021 à 16:37
Bonjour,
Un iPhone reconditionné acheté où ?
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cerostart Messages postés 31 Date d'inscription mercredi 7 janvier 2015 Statut Membre Dernière intervention 6 juillet 2021 2
6 juil. 2021 à 16:39
Showroomprivé / Lagoona
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Panth33ra Messages postés 19360 Date d'inscription mercredi 8 juillet 2020 Statut Membre Dernière intervention 25 avril 2024 1 757 > cerostart Messages postés 31 Date d'inscription mercredi 7 janvier 2015 Statut Membre Dernière intervention 6 juillet 2021
Modifié le 6 juil. 2021 à 16:52
Il me semble que nous avons affaire à une arnaque... https://www.satizfaction.fr/service-client/avis-showroomprivecom-8894/reclamation-sav-iphone-reconditionne-29981
Eviter les reconditionnés.
0
cerostart Messages postés 31 Date d'inscription mercredi 7 janvier 2015 Statut Membre Dernière intervention 6 juillet 2021 2 > Panth33ra Messages postés 19360 Date d'inscription mercredi 8 juillet 2020 Statut Membre Dernière intervention 25 avril 2024
6 juil. 2021 à 19:13
J’avais déjà acheté un Iphone via ce fournisseur et je n’avais pas eu de problème ni de ce type ni d’autre. Du coup j’espère que mon problème peut être résolu. J’imaginais une histoire de paramétrage de sécurité ?
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Réponse 2 / 3
showroomprive_serviceclients Messages postés 341 Date d'inscription mardi 16 avril 2013 Statut Membre Dernière intervention 17 juin 2023
12 juil. 2021 à 11:03
Bonjour Cerostart,

Je fais suite à votre message dans lequel vous nous signalez les différents dysfonctionnements présents sur votre iPhone.

Je vous présente mes excuses pour cette situation et tiens à vous apporter mon aide.

Afin de vous aider au mieux et en discuter de vive voix, je vous invite à me transmettre votre numéro de commande svp.

Dans l'attente de votre retour, je reste à votre disposition pour tout complément d'information.

Ayoub
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Réponse 3 / 3
cerostart
12 juil. 2021 à 11:49
Bonjour. Mon numéro de commande : 222304450. Merci d’avance !
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showroomprive_serviceclients Messages postés 341 Date d'inscription mardi 16 avril 2013 Statut Membre Dernière intervention 17 juin 2023
13 juil. 2021 à 11:24
Bonjour Cerostart,

J'accuse réception de votre numéro de commande et vous en remercie.

Je vous informe avoir pris en charge votre réclamation et vous confirme que vous serez recontactée afin de faire suite à votre requête.

Ayoub
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