Compte piraté inaccessible

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Bonjour,

Mon compte a été piraté. Impossible d'y accéder.

Le pirate a tout changé (nom d'utilisateur, email, suppression téléphone)

Impossible d'annuler ces actions.

Quand j'essaie la méthode Instagram (mot de passe oublié / nom d'utilisateur / besoin d'aide supplémentaire ?) j'arrive toujours sur la page d'aide. Je n'arrive donc pas à créer la vidéo selfie pour récupérer mon compte.

Quelqu'un pourrait m'aider ? Ou sait qui je pourrai contacter chez Instagram ? Un mail support ?

Merci
Philippe

Configuration: Macintosh / Safari 14.0.3

1 réponse

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Bonsoir,


Il n'y a pas de communication par mail sur ces sites. Ils ne communiquent que par formulaires. Et ne sont absolument pas pressés de répondre à leurs abonnés.

Vous avez utilisé les procédures prévues et je n'en ai jamais vu d'autres en 10 ans de suivi quotidien.

Il n'est possible que de créer un nouveau compte.