Impossible de réinitialiser le mot de passe facebook

Misterflo01 Messages postés 3 Statut Membre -  
MPMP10 Messages postés 65506 Statut Membre -
Bonjour,

J'ai eu le malheur de cliquer sur déconnexion sur la session facebook de mon ordinateur, et je n'arrive plus à me reconnecter (je ne me souviens plus de mon mot de passe, changé il y a longtemps).

J'ai toujours accès à mon compte facebook sur mon téléphone portable (session toujours active).

Quand je souhaite réinitialiser mon mot de passe (via la page "mot de passe oublié"), je tombe sur cette page : https://ibb.co/pw6vh4n
(en lien : www.facebook.com/recover/extended/ineligible)


Avez-vous des idées ?

J'ai déjà tenté de contacter facebook par twitter et par messenger mais aucune réponse..
J'ai aussi essayé de demander la réactivation du compte mais cela ne fonctionne pas (message d'erreur lors de l'envoi du formulaire) car à priori mon compte n'est pas désactivé ? (sur mon smartphone facebook fonctionne).
Mon mot de passe n'est pas non plus stocké dans mon navigateur (firefox).

Merci !!!
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1 réponse

MPMP10 Messages postés 65506 Statut Membre 17 430
 
Bonsoir,
La réponse reste toujours la même Facebook ce n'est pas ici !
Il faut voir avec le support de Facebook et pas de miracle.

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Misterflo01 Messages postés 3 Statut Membre
 
Bonsoir,

Je me doute bien, je souhaite savoir si des personnes sont ou étaient dans ma situation et avaient trouvé une astuce pour régler ce problème.
J'ai déjà contacté (et recontacté) le support facebook.
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MPMP10 Messages postés 65506 Statut Membre 17 430 > Misterflo01 Messages postés 3 Statut Membre
 
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Misterflo01 Messages postés 3 Statut Membre > MPMP10 Messages postés 65506 Statut Membre
 
Le seul sujet qui aborde mon problème n'a malheureusement pas eu de réponse :
https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-36663827-impossible-de-demander-un-nouveau-mot-de-passe
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MPMP10 Messages postés 65506 Statut Membre 17 430 > Misterflo01 Messages postés 3 Statut Membre
 
Normal il n'y a que le support et rien d'autre....
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