Impossible d'installer un antivirus

Résolu/Fermé

avojc Messages postés 296 Date d'inscription dimanche 16 mars 2008 Statut Membre Dernière intervention 6 octobre 2023 - 19 juin 2021 à 04:44
bazfile Messages postés 57638 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 12 mars 2025 - 20 juin 2021 à 19:48

Bonjour,
je viens a vous pour comprendre pourquoi ma machine est lente. Sur la même machine lorsque j'essai d'installer un antivirus ici McAfee l'opération échoue ou lorsque je force un peu et que l'installation est réussie l'onglet de McAfee me dit qu'il s'agit d'un raccourci de désinstaller. il se comporte comme si l'application avait été désinstaller et que les icones sont encore présent. Et puis quelque chose que je ne comprend pas c'est que le flash de ma webcam est allumé alors que je ne l'utilise jamais. Merci de votre aide

Configuration: Windows / Chrome 91.0.4472.114

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2 réponses

Réponse 1 / 2

seb77150 Messages postés 5846 Date d'inscription lundi 17 février 2020 Statut Membre Dernière intervention 8 août 2023 495
Modifié le 19 juin 2021 à 08:25

Salut, tu est sous windows 10 ?

avojc Messages postés 296 Date d'inscription dimanche 16 mars 2008 Statut Membre Dernière intervention 6 octobre 2023 4
19 juin 2021 à 10:35

oui sous windows 10

bazfile Messages postés 57638 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 12 mars 2025 19 541 > avojc Messages postés 296 Date d'inscription dimanche 16 mars 2008 Statut Membre Dernière intervention 6 octobre 2023
19 juin 2021 à 11:24

Fait ce qui est indiqué ci-dessous.

avojc Messages postés 296 Date d'inscription dimanche 16 mars 2008 Statut Membre Dernière intervention 6 octobre 2023 4 > bazfile Messages postés 57638 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 12 mars 2025
19 juin 2021 à 13:53

Oui j'ai fait le test et l'analyse j'ai posté les différents liens j'attend votre retour. merci

FRST https://www.cjoint.com/c/KFtjvDiv6cs

Addition https://www.cjoint.com/c/KFtjxIrrDfs

seb77150 Messages postés 5846 Date d'inscription lundi 17 février 2020 Statut Membre Dernière intervention 8 août 2023 495 > avojc Messages postés 296 Date d'inscription dimanche 16 mars 2008 Statut Membre Dernière intervention 6 octobre 2023
19 juin 2021 à 13:29

Ok, je laisse bazfile s'occuper de toi. Bonne journée

Réponse 2 / 2

bazfile Messages postés 57638 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 12 mars 2025 19 541
19 juin 2021 à 09:00

Bonjour,
Teste ton disque dur avec CrystalDiskInfo sert-toi des codes couleur qui suivent pour interpréter les résultats, clique sur l'image pour l'agrandir :

Si le disque est OK :
Télécharge FRST une fois téléchargé enregistre-le sur le bureau puis ouvre-le tu auras ceci:

Clique sur Analyser à la fin de l'analyse tu auras deux fichiers texte sur le bureau FRST et Addition, .
Attention de bien attendre que les messages disant que l'analyse est terminée s'affichent, ensuite envoie ces rapports sur https://www.cjoint.com/ voir ce tutoriel puis donne les deux liens générés par Cjoint dans ton prochain message.

avojc Messages postés 296 Date d'inscription dimanche 16 mars 2008 Statut Membre Dernière intervention 6 octobre 2023 4
19 juin 2021 à 11:24

Merci pour ton aide; voici le lien
FRST https://www.cjoint.com/c/KFtjvDiv6cs

Addition https://www.cjoint.com/c/KFtjxIrrDfs

As-tu essayé d'installer Bitdefender ? car il y a un processus d'installation qui se lance au démarrage, c'est peut-être lui qui bloque, je peux si tu le souhaites le supprimer.
McAfee est installé sur ton pc.
Tu as installé office de façon non officielle évite les autoKMS il n'apportent que des ennuis.
La version de McAfee que tu souhaites installer est-elle officielle et achetée ?

J'ai désinstaller Bitdefender ma licence est arrivé a expiration, McAfee c'est la version d'évaluation que j'ai téléchargé sur leur site et installer mais je n'arrive pas a avoir accès l'application. Comment faire pour désinstaller Bitdefender de manière définitive? Merci encore

Procédure à faire dans l'ordre indiqué :

1- Ouvre FRST en tant qu'administrateur pour cela avec le bouton droit de ta souris sur FRST et choisis exécuter en tant qu'administrateur
2 - Copie l'intégralité du script qui est dans l'encadré qui suit :

Start::
CreateRestorePoint:
CloseProcesses:
HKLM\...\Run: [CL-25-077C0BF9-E7F6-4C95-825C-7108CE307BF3] => "C:\Program Files\Common Files\Bitdefender\SetupInformation\CL-25-077C0BF9-E7F6-4C95-825C-7108CE307BF3\setuplauncher.exe" /run:Installer.exe /args:"/setup-folder:"CL-25-077C0BF9-E7F6-4C95-825C-7108CE3 (l'élément de données a 7 caractères en plus).
C:\Program Files\Common Files\Bitdefender
FF HKLM\...\Firefox\Extensions: [bdwtwe@bitdefender.com] - C:\Program Files\Bitdefender\Bitdefender Security\bdwteff.xpi => non trouvé(e)
FF HKLM\...\Thunderbird\Extensions: [msktbird@mcafee.com] - C:\Program Files\McAfee\MSKHKLM => non trouvé(e)
FF HKLM-x32\...\Firefox\Extensions: [bdwtwe@bitdefender.com] - C:\Program Files\Bitdefender\Bitdefender Security\bdwteff.xpi => non trouvé(e)
C:\Program Files\Bitdefender
CHR Notifications: Default -> hxxps://calendar.google.com; hxxps://forums.commentcamarche.net; hxxps://meet.google.com; hxxps://twitter.com; hxxps://web.telegram.org; hxxps://web.whatsapp.com; hxxps://www.bnionline.ci; hxxps://www.youtube.com
CHR StartupUrls: Default -> "hxxp://mysearch.avg.com?cid={AA54C640-30D5-48E7-A104-02935A0A904A}&mid=66171236299447d29cffa138fa3f07c9-674a61126688f29120c7c460c1714bc46db99ca2&lang=fr&ds=AVG&coid=avgtbavg&cmpid=&pr=fr&d=2014-06-25 12:50:22&v=18.1.0.443&pid=safeguard&sg=&sap=hp","hxxp://mysearch.avg.com?cid={AA54C640-30D5-48E7-A104-02935A0A904A}&mid=66171236299447d29cffa138fa3f07c9-674a61126688f29120c7c460c1714bc46db99ca2&lang=fr&ds=AVG&coid=avgtbavg&cmpid=&pr=fr&d=2014-06-25 12:50:22&v=18.1.7.598&pid=safeguard&sg=&sap=hp","hxxps://mysearch.avg.com?cid={AA54C640-30D5-48E7-A104-02935A0A904A}&mid=66171236299447d29cffa138fa3f07c9-674a61126688f29120c7c460c1714bc46db99ca2&lang=fr&ds=AVG&coid=avgtbavg&cmpid=&pr=fr&d=2014-06-25 12:50:22&v=18.1.9.786&pid=safeguard&sg=&sap=hp"
CHR DefaultSearchURL: Default -> hxxps://fr.search.yahoo.com/search?fr=mcafee&type=E211FR1316G0&p={searchTerms}
CHR DefaultSearchKeyword: Default -> mcafee
CHR DefaultSuggestURL: Default -> hxxps://fr.search.yahoo.com/sugg/gossip/gossip-fr-partner?output=fxjson&appid=mca&source=yahoo_mcafee_searchassist&command={searchTerms}
S4 McAPExe; "C:\Program Files\Common Files\McAfee\VSCore_20_9\McApExe.exe" [X]
S3 McAWFwk; "C:\Program Files\Common Files\McAfee\ActWiz\McAWFwk.exe" [X]
EmptyTemp:
End::

3- Une fois le script copié clique sur Corriger.

Laisse la correction se faire une fois qu'elle est terminée il te sera demandé de redémarrer ton pc, fait-le dès que cela te sera demandé, voir ci-dessous.

Puis une fois ton ordinateur redémarré :
4- Tu auras un fichier Fixlog sur ton bureau ensuite envoie ces rapports sur https://www.cjoint.com/ voir ce tutoriel puis donne le lien généré par Cjoint dans ton prochain message.
5- Désinstalle proprement McAfee avec cet outil de désinstallation de McAfee puis réinstalle McAfee, mais tu sais, c'est à mon avis inutile d'installer un antivirus, Windows 10 embarque déjà son propre antivirus qui est efficace et même plus efficace que certains antivirus payants.

Voici le lien après correction
https://www.cjoint.com/c/KFukPRyRCcs
Merci encore pour ton aide