Problème son vocaux snap

Bonjour, j’ai un problème depuis 2 mois environ, j’utilise actuellement un iPhone 7+ et j’ai de gros problèmes avec mes vocaux. Je ne peux pas les écouter. De mon côté je peux en faire et mes amis peuvent écouter mais moi je ne peux pas écouter leurs vocaux, aucun son ne sort même avec le son à fond. J’ai tout essayé, faire des mises à jour, éteindre et rallumer mon téléphone..mais rien n’y fait..Auriez vous une solution ??