Samsung bloqué au redémarrage par le schéma

Jeanne -  
Bonjour,

Ma belle sœur a un Samsung Galaxy S6. Elle l'a redémarrer récemment sauf qu'elle ne se souvient plus du schéma de sécurité. Il est impossible de le déverrouiller autrement. Il n'y a aucune solution et pas de message "mot de passe oublier". Avez-vous une solution ? Ou un moyen de réinitialiser le téléphone ?

ps: elle n'a pas de compte Samsung (j'ai déjà essayé)

Merci

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