Mise à jour windows ou carte mère fichue ?

lili011 Messages postés 109 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
macbernic Messages postés 2215 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour,

A la suite d’une mise à jour du PC de ma fille, hp sous windows 10, il y a quelques semaines, la mise en veille prolongée est apparue dans le menu démarrer, remplaçant la mise en veille.
Ne cherchant pas à comprendre, elle a cliqué dessus mais, lorsqu’elle a voulu le remettre en route , ce dernier ne s’est pas rallumé.
En tentant de le sortir de veille, ce dernier ne s’allume pas et, la touche MAJ clignote alternativement 3 fois puis 2 fois.
Nous avons tout tenté en vain : allumage du PC, sans et avec chargeur avant et après chargement de la batterie.
Cela peut-il être dû à la carte mère qui serait morte comme ma fille me l’indique ? Les mises à jour windows qui me mettent régulièrement les pc en panne ces derniers mois ?
Quelqu’un peut-il, s'il vous plaît, m’aider ? Je vous en serais très reconnaissante !
Merci,

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5 réponses

Réponse 1 / 5
macbernic Messages postés 2215 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   525
 
bonjour,
avez vous tentez cela :
1- éteindre le pc
2- enlever la batterie et débrancher l'alimentation
3- appuyer vers 30 secondes sur le bouton marche/arrêt afin de décharger totalement les condensateurs
4- remettre le tout à sa place
5- démarrer le pc

@+
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lili011 Messages postés 109 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1
 
Bonjour,
Malheureusement, même en faisant ainsi, rien ne se passe.
Le pc reste éteint et clignote toujours.
D'ailleurs, j'ai fait erreur en précisant le nombre de clignotements de la diode dans mon message de départ.
La touche s'allume de la manière suivante : 5 clignotements rapides et 3 plus lents.

Lili
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Réponse 2 / 5
SATS_fr Messages postés 4838 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   775
 
Bonjour. Met la main sur la doc HP, le nombre de clignotements a un sens.
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Réponse 3 / 5
macbernic Messages postés 2215 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   525
 
OK, c'était la solution la plus simple mais a tenter ;)
j'ai trouvé cela chez HP :


Appuyez sur le bouton d'alimentation.
Maintenez simultanément enfoncées les touches Échap + flèche haut + flèche bas pendant 1 seconde lorsque les touches Verr Maj / Verr num commencent à clignoter.
Le voyant de chargement devient blanc, puis orange, puis commence à clignoter lorsque la récupération du BIOS système démarre.
Patientez 30 secondes jusqu'à ce que la récupération soit terminée.
Redémarrez l'ordinateur.
Appuyez sur la touche Échap lorsque l'écran du logo HP apparaît.
Entrez dans le menu de configuration F10 et sélectionnez le paramètre par défaut du BIOS.
Assurez-vous que le paramètre de récupération des données du BIOS est défini sur automatique.
Enregistrez les modifications, quittez le menu de configuration F10 et redémarrez l'ordinateur.

@+
ps :quel est le modèle de votre portable ??
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Réponse 4 / 5
lili011 Messages postés 109 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1
 
Bonjour et merci pour vos retours,
Cela ne fonctionne pas non plus.
Le modèle du pc est : 15-bs-097nf.
Concernant la doc du pc, je l'ai bien trouvé (je pense) mais, je ne sais pas ce que je dois chercher et dans quoi !

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Réponse 5 / 5
macbernic Messages postés 2215 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   525
 
Boujour,
j'ai trouve cela chez HP:
https://support.hp.com/fr-fr/document/c01768680#AbT2
un problème de bios à priori ...
@+
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