Problema con Strato
Awa
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M.D.31 Mensajes publicados 1 Fecha de registro Estado Membre Última intervención -
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Hola,
Realmente necesito ayuda porque estoy confusa, quise comprar un alojamiento en Strato y desde entonces me han deducido dinero, no tengo ningún contrato. En su sitio web es imposible contactar a alguien, el número de teléfono que tengo es un 00800 y no funciona.
¿Tendrían algún consejo que darme?
Configuración: Windows / Chrome 90.0.4430.93
Realmente necesito ayuda porque estoy confusa, quise comprar un alojamiento en Strato y desde entonces me han deducido dinero, no tengo ningún contrato. En su sitio web es imposible contactar a alguien, el número de teléfono que tengo es un 00800 y no funciona.
¿Tendrían algún consejo que darme?
Configuración: Windows / Chrome 90.0.4430.93
6 réponses
Hola, he tenido el mismo problema con un cargo de 20 € de esta empresa Strato, pero no he proporcionado ni mi tarjeta ni mi RIB, no los he contactado para suscribir un contrato y no sé de dónde proviene este cargo. He intentado llamar al número que aparece en internet, pero no es válido y todos los otros números que he encontrado tampoco lo son. Me veré obligado a llamar a mi banco para hacer una reclamación y poner una oposición, no sé qué más hacer.
En la sección de contacto, hay esta información:
Su número de cliente en el campo Asunto/Objeto de sus facturas enviadas por correo electrónico
Si recibe sus facturas por correo electrónico, también encontrará el número de cliente en el campo Asunto/Objeto del correo. Si la factura se paga mediante domiciliación bancaria, también encontrará su número de cliente en la sección del motivo de la domiciliación.
Su número de cliente en el campo Asunto/Objeto de sus facturas enviadas por correo electrónico
Si recibe sus facturas por correo electrónico, también encontrará el número de cliente en el campo Asunto/Objeto del correo. Si la factura se paga mediante domiciliación bancaria, también encontrará su número de cliente en la sección del motivo de la domiciliación.
Ya he mirado todo eso, no tengo ninguna de esa información. ¿Sabes si tienen un correo o un número de teléfono, por favor?
He recibido
STRATO le agradece por su compra.
Su número de pedido es: 91492931
Su pedido
Su pedido
Su primer
Tarifa unitaria
factura
Tarifa recurrente
Facturas siguientes
Alojamiento Intermedio 1
Duración del contrato 12 meses
Pago 12 meses por adelantado
Tarifa mensual 3,00 €
Disponible en 24h
Precio mensual después del periodo de promoción 4,68 €
Cancelación un mes antes del final de su contrato por correo o por fax
300 Go de espacio web
25 Bases de datos MySQL
150 cuentas de correo
Tráfico ilimitado
1 dominio incluido
Su dominio
36,00 €
por 12 meses
La siguiente factura, que cubrirá 6 meses, será por un importe de 28,08 EUR IVA incluido (6 x 4,68 EUR), pagaderas por adelantado.
elitechnology.fr
Dominios incluidos
Gastos de activación Alojamiento Intermedio
Duración del contrato 0 meses
Pago 1 por adelantado (en meses)
Gastos de activación 0 €
0 €
por 1 mes
Importe:
36,00 €
Total:
36,00 € IVA incluido
Total sin IVA
30,00 € sin IVA
IVA al 20%
6,00 € IVA
Pero el nombre de dominio en cuestión todavía está disponible en su sitio. De lo contrario, no he recibido un número de cliente ni una contraseña.
STRATO le agradece por su compra.
Su número de pedido es: 91492931
Su pedido
Su pedido
Su primer
Tarifa unitaria
factura
Tarifa recurrente
Facturas siguientes
Alojamiento Intermedio 1
Duración del contrato 12 meses
Pago 12 meses por adelantado
Tarifa mensual 3,00 €
Disponible en 24h
Precio mensual después del periodo de promoción 4,68 €
Cancelación un mes antes del final de su contrato por correo o por fax
300 Go de espacio web
25 Bases de datos MySQL
150 cuentas de correo
Tráfico ilimitado
1 dominio incluido
Su dominio
36,00 €
por 12 meses
La siguiente factura, que cubrirá 6 meses, será por un importe de 28,08 EUR IVA incluido (6 x 4,68 EUR), pagaderas por adelantado.
elitechnology.fr
Dominios incluidos
Gastos de activación Alojamiento Intermedio
Duración del contrato 0 meses
Pago 1 por adelantado (en meses)
Gastos de activación 0 €
0 €
por 1 mes
Importe:
36,00 €
Total:
36,00 € IVA incluido
Total sin IVA
30,00 € sin IVA
IVA al 20%
6,00 € IVA
Pero el nombre de dominio en cuestión todavía está disponible en su sitio. De lo contrario, no he recibido un número de cliente ni una contraseña.
Cuando hiciste un pedido en su sitio y te registraste, ¿elegiste una contraseña para conectarte?
Si es así, debes usar tu nombre o tu número de cliente y la contraseña que elegiste:
https://www.strato.fr/apps/CustomerService#/skl
Si es así, debes usar tu nombre o tu número de cliente y la contraseña que elegiste:
https://www.strato.fr/apps/CustomerService#/skl
Hola,
Si se ha debitado una suma, es porque has proporcionado tus datos bancarios (tarjeta o transferencia).
¿Has recibido un correo de confirmación?
¿Has recibido tus credenciales de acceso a tu cuenta en Strato?
Consulta la faq: https://www.strato.fr/faq/
Si se ha debitado una suma, es porque has proporcionado tus datos bancarios (tarjeta o transferencia).
¿Has recibido un correo de confirmación?
¿Has recibido tus credenciales de acceso a tu cuenta en Strato?
Consulta la faq: https://www.strato.fr/faq/
Olvidé mencionar en mi comentario anterior que no he recibido ni correo notificando el inicio de mi contrato ni un correo electrónico, no he recibido nada en absoluto.
Exactamente como tú, yo no he pedido nada. Ni siquiera conozco STRATO. El banco me reembolsó en 8 días. Espero no tener más cargos.
Hola, he tenido un cargo de esta empresa de 20 euros que no conozco. ¿Cómo solucionaste tu problema, por favor?
Yo tuve lo mismo, los contacté por correo y me llamaron, y aparentemente el cargo de 20 euros no proviene de ellos. Vendría de un sitio llamado alex-assist, se dicen strato pero no es cierto y aparentemente me suscribí cuando mi compañía de gas y electricidad pasó y propuso contratar un servicio de asistencia para cuando nuestros electrodomésticos se rompen y todo, pero no tienen ese nombre en absoluto. Strato me indicó que hiciera oposición a mi tarjeta y que avisara al servicio de policía especializado en fraudes porque no fui la primera en ponerme en contacto con ellos sobre este asunto.
Buenas noches Élodie,
tengo exactamente el mismo problema que usted, acabo de ver un cargo de Strato de 20 euros. También contraté un servicio de asistencia para los electrodomésticos, pero normalmente no era ese precio, por lo que lo que entiendo es que debo hacer oposición, ¿verdad?