Hp OfficeJet 2620 n'imprime pas

paran23 Messages postés 89 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
_Ritchi_ Messages postés 21333 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   -
Bonjour,
J'ai récemment acheté un mac mini 2018 et j'ai voulu brancher mon imprimante USB Hp Officejet 2620, cependant quand j'imprime quelque chose il s'affiche Impression en cours mais rien ne se passe. Avec un PC Portable je n'ai aucun problème.
Merci d'avance,
paran23

3 réponses

glg29 Messages postés 29850 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 471
 
Bonjour,
Juste une réflexion, si vous installez la suite pilotes/logiciels de cette imprimante pour Mac, que se passe t-il ?
Cdlt.
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paran23 Messages postés 89 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   9
 
Merci pour votre réponse, alors déjà le pilote n'existe pas de base sur mac quand on configure l'imprimante mais quand j'installe avec le logiciel trouvé sur le site HP rien ne change.
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glg29 Messages postés 29850 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 471 > paran23 Messages postés 89 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Le Mac fonctionne sous quel système ?
Cdlt.
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paran23 Messages postés 89 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   9 > glg29 Messages postés 29850 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention  
 
C'est Mac OS Big Sur 11.1
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glg29 Messages postés 29850 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 471 > paran23 Messages postés 89 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Celui-ci est une version du pilote pour environnement Mac Os 11.1, as-tu tenté de l'installer ?
HP_Easy_Start.app.zip
Cdlt.
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paran23 Messages postés 89 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   9 > glg29 Messages postés 29850 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention  
 
Oui c'est bien celui-ci que j'ai installé mais toujours rien. Cdlt.
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_Ritchi_ Messages postés 21333 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 104
 
Bonjour,
Donc tu as un Mac tournant sous MacOS Big Sur et tu as téléchargé le driver depuis le site HP Drivers MacOS, et malgré cela, ton Mac n'arrive pas à imprimer.
La connexion avec cette imprimante est réalisée comment : en direct via câble USB ? via le réseau car l'imprimante est connectée à ta box internet ou autre ? ... ?
Ritchi
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paran23 Messages postés 89 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   9
 
Bonjour, merci pour votre réponse,
C'est une imprimante connecté par câble USB et le probleme est uniquement avec cet ordinateur.
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_Ritchi_ Messages postés 21333 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 104
 
Bonjour,
Voici la page de support créée par HP:
https://support.hp.com/fr-fr/printer-setup/hp-officejet-2620-all-in-one-printer-series/5357283
Dans l’étape 2 ´Sélectionnez votre système d'exploitation´, choisis ta version de Big Sur et suis les instructions données dans la vidéo ou dans le document https://support.hp.com/fr-fr/document/c06243109
En espérant que tu vas résoudre ton souci
Ritchi
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