Hp OfficeJet 2620 n'imprime pas

Fermé

paran23 Messages postés 89 Date d'inscription jeudi 22 octobre 2015 Statut Membre Dernière intervention 12 mai 2021 - 6 mai 2021 à 12:08
_Ritchi_ Messages postés 21209 Date d'inscription samedi 17 mars 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 7 avril 2024 - 14 mai 2021 à 08:57

Bonjour,
J'ai récemment acheté un mac mini 2018 et j'ai voulu brancher mon imprimante USB Hp Officejet 2620, cependant quand j'imprime quelque chose il s'affiche Impression en cours mais rien ne se passe. Avec un PC Portable je n'ai aucun problème.
Merci d'avance,
paran23

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3 réponses

Réponse 1 / 3

glg29 Messages postés 29784 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 24 mars 2024 4 416
6 mai 2021 à 12:11

Bonjour,
Juste une réflexion, si vous installez la suite pilotes/logiciels de cette imprimante pour Mac, que se passe t-il ?
Cdlt.

paran23 Messages postés 89 Date d'inscription jeudi 22 octobre 2015 Statut Membre Dernière intervention 12 mai 2021 9
6 mai 2021 à 17:40

Merci pour votre réponse, alors déjà le pilote n'existe pas de base sur mac quand on configure l'imprimante mais quand j'installe avec le logiciel trouvé sur le site HP rien ne change.

glg29 Messages postés 29784 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 24 mars 2024 4 416 > paran23 Messages postés 89 Date d'inscription jeudi 22 octobre 2015 Statut Membre Dernière intervention 12 mai 2021
6 mai 2021 à 17:44

Le Mac fonctionne sous quel système ?
Cdlt.

paran23 Messages postés 89 Date d'inscription jeudi 22 octobre 2015 Statut Membre Dernière intervention 12 mai 2021 9 > glg29 Messages postés 29784 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 24 mars 2024
6 mai 2021 à 17:45

C'est Mac OS Big Sur 11.1

Celui-ci est une version du pilote pour environnement Mac Os 11.1, as-tu tenté de l'installer ?
HP_Easy_Start.app.zip
Cdlt.

Oui c'est bien celui-ci que j'ai installé mais toujours rien. Cdlt.

Réponse 2 / 3

_Ritchi_ Messages postés 21209 Date d'inscription samedi 17 mars 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 7 avril 2024 6 058
10 mai 2021 à 15:57

Bonjour,
Donc tu as un Mac tournant sous MacOS Big Sur et tu as téléchargé le driver depuis le site HP Drivers MacOS, et malgré cela, ton Mac n'arrive pas à imprimer.
La connexion avec cette imprimante est réalisée comment : en direct via câble USB ? via le réseau car l'imprimante est connectée à ta box internet ou autre ? ... ?
Ritchi

paran23 Messages postés 89 Date d'inscription jeudi 22 octobre 2015 Statut Membre Dernière intervention 12 mai 2021 9
12 mai 2021 à 16:58

Bonjour, merci pour votre réponse,
C'est une imprimante connecté par câble USB et le probleme est uniquement avec cet ordinateur.

Réponse 3 / 3

_Ritchi_ Messages postés 21209 Date d'inscription samedi 17 mars 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 7 avril 2024 6 058
14 mai 2021 à 08:57

Bonjour,
Voici la page de support créée par HP:
https://support.hp.com/fr-fr/printer-setup/hp-officejet-2620-all-in-one-printer-series/5357283
Dans l’étape 2 ´Sélectionnez votre système d'exploitation´, choisis ta version de Big Sur et suis les instructions données dans la vidéo ou dans le document https://support.hp.com/fr-fr/document/c06243109
En espérant que tu vas résoudre ton souci
Ritchi

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