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Colis bloqué

liloune - 6 mai 2021 à 09:25
 liloune - 6 mai 2021 à 09:31
Bonjour, mon colis est arrivée a Paris le 29 Mars LZ738308206CN et y est encore aujourd'hui j'ai contacté via le site de la poste ils me répondent que tant que je n'ai pas reçu le colis il ne m'appartient pas du coup ils ne peuvent pas me donner de renseignements, je n'y crois pas ! je ne sais plus quoi faire
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Xileh Messages postés 19005 Date d'inscription dimanche 10 janvier 2016 Statut Modérateur Dernière intervention 19 avril 2024 6 288
6 mai 2021 à 09:27
Bonjour,

C'est l'expéditeur qui est donneur d'ordre auprès du transporteur (quel qu'il soit) ... et donc c'est à lui en cas de litige de porter réclamation....

Le destinataire, est "simplement" informé des étapes successives dans l'acheminement, mais ne peux pas intervenir...



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liloune
6 mai 2021 à 09:31
Merci pour votre réactivité, j'ai reçu un mail de l'expéditeur qui me demande de patienter encore quelques jours mais ça fait déjà un moment que je patiente, de toute manière je n'ai pas le choix! alors que j'ai payé!
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