Pc portable dell

Fermé
help92 - 27 avril 2021 à 15:26
MPMP10 Messages postés 34782 Date d'inscription vendredi 28 avril 2017 Statut Membre Dernière intervention 2 décembre 2022 - 27 avril 2021 à 15:50
Bonjour,

J espère être au bon endroit pour vous expliquer mon problème :

- J ai acheté mon pc "inspiron" le 26 mars 2021 et 2 problèmes techniques (qui ne m empêchent pas d utiliser l appareil ) dès la mise en route du pc sont apparus :- impossible d enregistrer la reconnaissance faciale (erreur : "nous n avons pas trouvé de caméra compatible avec la reconnaissance des visages Windows Hello" )

- impossible d enregistrer l empreinte digitale

Comme conseillé par la " dell EMC community " j ai réinitialisé le système mais ça n a pas résolu les problèmes.
Si vous avez été "victime" de ces disfonctionnements merci beaucoup de m aider

2 réponses

MPMP10 Messages postés 34782 Date d'inscription vendredi 28 avril 2017 Statut Membre Dernière intervention 2 décembre 2022 13 237
Modifié le 27 avril 2021 à 15:28
Bonjour,
On va faire simple retour en SAV pour faire valoir la garantie.
Marquer un fil de discussion comme étant résolu
Les technocrates, si on leur donnait le Sahara, dans 5 ans, faudrait qu'ils achètent du sable ailleurs.
Coluche.
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Merci pour votre réponse rapide ! c est effectivement ce que je souhaite ! j ai acheté ce pc chez DELL à qui j ai aussi fait appel : rien ne m a été proposé
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MPMP10 Messages postés 34782 Date d'inscription vendredi 28 avril 2017 Statut Membre Dernière intervention 2 décembre 2022 13 237 > help92
27 avril 2021 à 15:35
Si ça déconne déjà en si peu de temps il vaut mieux s'en séparé au plus vite....
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MPMP10 Messages postés 34782 Date d'inscription vendredi 28 avril 2017 Statut Membre Dernière intervention 2 décembre 2022 13 237 > help92
27 avril 2021 à 15:50
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Re,

Ce n est pas grave en soi , ce qui est plus grave est la nullité du SAV DELL pour les particuliers! quelle déception! On me l avait pourtant dit mais bon!
La séparation est aussi une solution
Merci à vous
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MPMP10 Messages postés 34782 Date d'inscription vendredi 28 avril 2017 Statut Membre Dernière intervention 2 décembre 2022 13 237
27 avril 2021 à 15:39
De rien.
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