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Sos please......

Résolu
Mo75 - 26 avril 2021 à 21:10
 Mo75 - 30 avril 2021 à 07:04
Bonjour à tous,

Je suis un fidèle client chez wish depuis plusieurs années et mon problème c' est que j'ai commandé par erreur une trottinette électrique de 708.50 euros le 21/03/2021
Sachant qu'on 14 jours pour se retracter, du coup je l'ai re-expédié au fournisseur le lendemain de la reception ( 26/03/2021)
Le fournisseur à bien reçu la trotinette le 06/04/2021 mais me demande payer les frais de retour d'expédition de 78 euros par paypal si je veux être rembourser par Wish, le 15 /04/2021 je paye les frais de retour d'expédition de 78 euros par Paypal et ensuite je contacte le service clientèle de wish pour leur dire que leur fournisseur à bien reçu la trotinette et que j'ai bien payé les frais de retour mais ils me demande un bordereau de retour sinon je ne serais pas remboursé et bien sur que je n'ai pas !!!!
Et maintenant a la date d'aujourd hui toujours rien et surtout pas remboursé
Si quelqu'un peut m'aider à resoudre ce problème car je suis au chomage partiel depuis plus d 1 an et je ne peux pas me permettre d' acheter cette trotinette
Merci de vos reponses et de vos aides

2 réponses

Réponse 1 / 2
Afrikarnak Messages postés 35512 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 27 novembre 2024 Ambassadeur 14 447
26 avril 2021 à 21:51
Bonjour

QUI est le vendeur?

A+
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Mo75
26 avril 2021 à 21:59
Bonsoir Afrikarnak,

Le vendeur c'est des chinois qui ont un entrepôt en Pologne, ils m'ont contacté via what'sapp desque ils ont entendu que c'etais une erreur de commande par wish
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Afrikarnak Messages postés 35512 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 27 novembre 2024 14 447 > Mo75
27 avril 2021 à 08:54
Re:

C'est donc le vendeur chinois qui est ton seul interlocuteur. En effet WISH n'est qu'une 'plateforme de mise en relation' (Market Place) excluant toute responsabilité en cas de litige vendeur-acheteur. Cf Conditions d'utilisation paragraphe 1-2..

Oublie également l'entrepot polonais qui ne fait que de la 'logistique'..

Il ne te reste que le traitement amiable (Le vendeur chinois n'est pas soumis au Droit européen..). Il n'y a aucun moyen de contrainte pouvant l'obliger à donner satisfaction à tes requêtes..

Vois avec l'entrepot polonais si il peut te fournir un document prouvant le retour..

A+
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Mo75 > Afrikarnak Messages postés 35512 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 27 novembre 2024
28 avril 2021 à 20:21
Merci de ta réponse Afrikarnak
Je te joins sa dernière réponse du vendeur, tu en pense quoi a part qu'il me carotte bien comme il faut et Wish qui ne me repond plus !!!!

Combien dois-je payer? Je ne peux obtenir que 3793 RMB sur la plate-forme Wish, soit 585 dollars. Le meilleur moyen est de rembourser par souhait. Si je vous le transfère et que je souhaite vous le rembourser à nouveau, je perdrai plus d'argent. Si vous souhaitez que je vous le transfère directement, veuillez attendre que la période de commande soit passée et cela prendra environ 7 jours
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Mo75 > Mo75
28 avril 2021 à 20:28
Désolé Afrikarnak, j'ai traduis le texte du vendeur par un logiciel de langue et quand tu voix "souhait" en faite c'est le nom du site d'achat " Wish"
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Afrikarnak Messages postés 35512 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 27 novembre 2024 14 447 > Mo75
28 avril 2021 à 22:00
Re:

Enfumage habituel.. Les mauvais prétextes vont se suivre.. Ce genre de business n'a pas pour habitude de rembourser.. Et impossible de le contraindre à rembourser..

Mais un miracle est toujours possible..

A+
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Réponse 2 / 2
Mo75
28 avril 2021 à 22:16
C'est ce que je pensais, de 708,50 € +78€ + il a ma trotinette et il peux que me rembourser 482€ !!!!!!!!
Merci comme même de ta réponse......
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Afrikarnak Messages postés 35512 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 27 novembre 2024 14 447
29 avril 2021 à 09:37
Re:

il peux que me rembourser 482€

C'est ce qui est prétendu.. Attendons de voir..

A+
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Mo75 > Afrikarnak Messages postés 35512 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 27 novembre 2024
30 avril 2021 à 07:04
Slt Afrikarnak,
Wish ma répondu et accepté mon remboursement total de 708.50 €
Enfin apres 1 mois et demi ou j'ai dû me battre pour récupérer mon remboursement
Comme quoi il faut toujours garder l' espoir.......
Amicalement
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