Snapchat compte piraté

Fermé

Yojo_8550 Messages postés 4 Date d'inscription dimanche 18 avril 2021 Statut Membre Dernière intervention 18 avril 2021 - 18 avril 2021 à 14:03
Yojo_8550 Messages postés 4 Date d'inscription dimanche 18 avril 2021 Statut Membre Dernière intervention 18 avril 2021 - 18 avril 2021 à 15:22

Bonjour,

Bonjour,
Je viens vers vous car le compte snapchat de ma fille a ete piraté mot depasse + adresse mail, aucunes possibilités de le recuperer ou le supprimer. Le hacker utilise les photos de ma fille , poste des chose a caractère raciste en son nom et lui fait du chantage. Une main courante a ete déposée a la police. N'ayant pas son identité celle ci dit ne pas pouvoir faire grand chose de plus. Le service client a ete prevenu en reponse j'ai eu il faut que ma fille fait la demande elle meme chose faite mais aucunes reponses et pendant ce temps le pirate continu d'utiliser son compte. Pourriez vous m'aider svp?

Configuration: Android / Chrome 89.0.4389.105

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2 réponses

Réponse 1 / 2

MPMP10 Messages postés 42225 Date d'inscription vendredi 28 avril 2017 Statut Membre Dernière intervention 23 décembre 2024 16 244
Modifié le 18 avril 2021 à 14:36

Bonjour,
https://snap.com/fr-FR/safety/safety-reporting
https://support.snapchat.com/fr-FR/a/hacked-howto

Yojo_8550 Messages postés 4 Date d'inscription dimanche 18 avril 2021 Statut Membre Dernière intervention 18 avril 2021
18 avril 2021 à 14:38

Je vous remercie mais tout ca a ete fait mais malheureusement aucunes reponses de leur part depuis hier et le compte continu a etre utilisé. Nous ne savons plus quoi faire.

MPMP10 Messages postés 42225 Date d'inscription vendredi 28 avril 2017 Statut Membre Dernière intervention 23 décembre 2024 16 244 > Yojo_8550 Messages postés 4 Date d'inscription dimanche 18 avril 2021 Statut Membre Dernière intervention 18 avril 2021
Modifié le 18 avril 2021 à 14:44

https://www.cnil.fr/fr/contacter-la-cnil-standard-et-permanences-telephoniques
https://www.cnil.fr/fr/le-droit-leffacement-supprimer-vos-donnees-en-ligne
https://www.cnil.fr/fr/effacer-des-informations-me-concernant-sur-un-moteur-de-recherche

Yojo_8550 Messages postés 4 Date d'inscription dimanche 18 avril 2021 Statut Membre Dernière intervention 18 avril 2021 > MPMP10 Messages postés 42225 Date d'inscription vendredi 28 avril 2017 Statut Membre Dernière intervention 23 décembre 2024
18 avril 2021 à 15:21

Merci beaucoup je vais essayer ca☺

De rien.

Réponse 2 / 2

madmyke Messages postés 53080 Date d'inscription dimanche 20 janvier 2008 Statut Modérateur Dernière intervention 24 juillet 2024 12 180
Modifié le 18 avril 2021 à 14:41

Bonjour

Nous ne pouvons pas vous aider , nous ne sommes pas Snaptchat.
Vous avez fait les démarches nécessaires, le reste il faut de la patience car ce type de demande prend énormément de temps au vu les centaines de demandes (probablement bien plus) de genre mensuellement.
Il n'y a rien d'autre à faire.

Profitez du temps pour discuter avec elle de cette mésaventure et vous renseigner/informer (ensemble) sur les choses à faire pour ne plus que ça arrive.
Soit s'informer sur la sécurité globale sur internet qui est souvent complètement ignorée par tout le monde (en méconnaissance de cause, pas volontairement bien sur).

bav

Yojo_8550 Messages postés 4 Date d'inscription dimanche 18 avril 2021 Statut Membre Dernière intervention 18 avril 2021
18 avril 2021 à 15:22

D'accord je vous remercie, nous allons prendre notre mal en patience en esperant que cette histoire ne va pas trop loin.

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