PC bloqué sur le logo acer

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 Maryse -
Bonsoir tout le monde,
Suite à une mise à jour de mon pc portable acer, celui-ci reste bloqué sur le logo acer Explore beyond limite Aspire E15.
Je suis allée sur le forum , ai essayé débranché la batterie, faire F10, F8, je n'arrive à rien.. quand il ne tourne pas en boucle sur préparation de la réparation automatique, il bloque sur please wait . J'ai besoin de votre aide s'il vous plaît.
Cordialement.
Merci d'avance.
Maryse

2 réponses

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dimanche 15 mars 2020
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13 mai 2021
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Bonjour. Il me semble qu'il faille passer par une clé USB d'installation de W10. Là, tu auras des options de réparation.

https://www.malekal.com/telecharger-installer-windows-10-2004/
https://www.microsoft.com/fr-fr/software-download//windows10
Bonsoir,
Merci de m'avoir aidé, en fait le problème est résolu, c'était le disque dur qui était HS.
Bonne soirée.
Cordialement
Maryse