PC HP 240 écran noir

Résolu/Fermé
lynouchka2 Messages postés 29 Date d'inscription samedi 12 septembre 2015 Statut Membre Dernière intervention 18 avril 2021 - 16 avril 2021 à 20:30
lynouchka2 Messages postés 29 Date d'inscription samedi 12 septembre 2015 Statut Membre Dernière intervention 18 avril 2021 - 18 avril 2021 à 20:57
Bonsoir à toutes et tous,

Ma fille a eu un ordinateur de la part de la Région grand est en septembre 2019
C'est un HP 240 G7.

Hier il a indiqué un message en résumé "suite à un défaut l'ordinateur doit redémarrer"
Il a redémarré deux fois.
Depuis il est "planté"
Il ne démarre plus, ou du moins, l'écran reste noir.

Auriez vous des pistes ?
Elle a tout son travail de sa première année de licence dessus, au moins une méthode pour récupérer les infos qu'il y a dedans (pour le matériel c'est accessoire au pire!!)

Merci d'avance à vous, à chaque SOS vous êtes là et donnez les solutions adéquates.

Bonne soirée

2 réponses

jee pee Messages postés 36387 Date d'inscription mercredi 2 mai 2007 Statut Modérateur Dernière intervention 28 novembre 2022 8 840
16 avril 2021 à 21:13
Bonjour,

Dans cette situation 2 solutions, c'est un défaut de Windows qui empêche le pc de démarrer, dans ce cas pour récupérer les données on essaie de booter sur un DVD ou clé USB comportant un live OS (windows ou linux).

Soit c'est un défaut matériel qui fait que le pc ne fonctionne plus du tout. Dans ce cas pour récupérer les données, il faut ôter le disque dur du pc et le mettre dans un boitier usb externe pour le lire.


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lynouchka2 Messages postés 29 Date d'inscription samedi 12 septembre 2015 Statut Membre Dernière intervention 18 avril 2021
16 avril 2021 à 23:58
Bonjour,

Merci pour ces infos,
Mais après avoir testé, il me semble que c'est le PC qui est planté : Quand je le branche sur un écran via un câble HDMI il n'y a rien sur l'écran destinataire. La seule chose qui fonctionne c'est le voyant comme quoi le PC est allumé, mais aucun bruit, ni aucune autre voyant, rien sur l'écran ... ça sent le roussi (ou le sapin).
je vais faire une dernière tentative demain matin à la fraiche mais je ne donne pas cher du PC ... à voir maintenant pour récupérer les infos du 2d trimestre dessus.

Bonne nuit à tous
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jee pee Messages postés 36387 Date d'inscription mercredi 2 mai 2007 Statut Modérateur Dernière intervention 28 novembre 2022 8 840 > lynouchka2 Messages postés 29 Date d'inscription samedi 12 septembre 2015 Statut Membre Dernière intervention 18 avril 2021
17 avril 2021 à 00:16
oui sur un défaut logiciel, il y aurait quelque chose d'affiché sur l'écran, et si l'écran était hs, un écran externe pourrait prendre le relais.

https://support.hp.com/fr-fr/document/c06173609#AbT6
ce pc peut avoir un disque ou un ssd M2 (qui est une carte). As-tu une idée sur ce qu'il y a ? quelle taille de stockage ?

un exemple de démontage du disque : https://www.youtube.com/watch?v=cq_1Gw4-G6A&ucbcb=1

et du SSD M2 : https://www.youtube.com/watch?v=9ztSxwKCCqk&ucbcb=1
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lynouchka2 Messages postés 29 Date d'inscription samedi 12 septembre 2015 Statut Membre Dernière intervention 18 avril 2021 > jee pee Messages postés 36387 Date d'inscription mercredi 2 mai 2007 Statut Modérateur Dernière intervention 28 novembre 2022
17 avril 2021 à 10:38
Bonjour,
Voici donc l'intérieur du PC,

Il y a quelques différences avec les vidéos, mais je pense donc que la "carte" en bas à droite est donc le disque dur.

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lynouchka2 Messages postés 29 Date d'inscription samedi 12 septembre 2015 Statut Membre Dernière intervention 18 avril 2021 > jee pee Messages postés 36387 Date d'inscription mercredi 2 mai 2007 Statut Modérateur Dernière intervention 28 novembre 2022
17 avril 2021 à 10:40
et la carte qui est en fait en bas à gauche (désolée...)
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jee pee Messages postés 36387 Date d'inscription mercredi 2 mai 2007 Statut Modérateur Dernière intervention 28 novembre 2022 8 840
Modifié le 17 avril 2021 à 12:09
Oui la carte SSD M2 est à l'emplacement du disque alors que sur la vidéo, elle était au dessus de la batterie (mais le pc avait disque + ssd m2).

L'intérieur est dans un sale état, sur un pc de moins de 2 ans c'est étrange. J'ai ouvert des portables de 10/15 ans certes il pouvait y avoir de la poussière, mais c'était plus nickel.

Il n'y a pas eu un soucis avec le pc ? eau ? car normalement les composants ne fuient pas, là sur la carte, on dirait des taches de graisse et il y a comme des filaments de fibre. Il faut espérer que l’électronique de la carte n'est pas endommagée.

Pour utiliser cette carte il faut un adaptateur, ou un boitier, pour carte SSD M2 avec connecteur M+B Keys (il y a 2 encoches sur le connecteur de la carte).

(il faudrait aussi mesurer la carte, là elle devrait faire 22 mm sur 80 mm)

https://www.amazon.fr/Adaptateur-Soutenir-bo%C3%AEtier-Aluminium-Adapter/dp/B08ZNDCXFR/
https://www.amazon.fr/dp/B08DNR22Q7/

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lynouchka2 Messages postés 29 Date d'inscription samedi 12 septembre 2015 Statut Membre Dernière intervention 18 avril 2021
18 avril 2021 à 20:57
Bonsoir,

Merci beaucoup pour tous vos conseils et votre aide.
Adaptateur commandé.

Bonne soirée.
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