Mise en veille, ferme mes programme - PC portable asus suite à maj Fermé

Question

Bonjour à tous. je fais de nouveau appel à vous car ce matin, le pc portable qui etait en veille est plus long à sortir de veille et toutes les applications sont fermées. j'éteins et redémarre mais ça produit la même chose.
hier soir il y a eu 3 mises à jour : kb2267602 (1.335.789.0) et (1.335.740.0) et kb5001330 (mise à jour  20H2.
je pense que le problème vient de cette dernière. à chaque fois que je ferme le couvercle, lorsque je fais sortir de veille, toutes les applis sont fermés, ce qui n'était pas le cas hier dans la journée. j'ai cherché sur le net, j'ai vu qu'il y a des choses dans l'observateur d'évenements mais mes compétences sont très limités pour y repérer quelque chose. 
je mets une image du dernier "plantage". je suis preneur de conseils. merci pour l'aide





Configuration: Windows / Firefox 87.0

T3chN0g3n · Answer

Bonjour,

Avez vous vérifier que l'action effectué à la fermeture du capot est bien une mise en veille et non un arrêt complet ? (Options d'alimentation / Choisir l'action qui suit la fermeture du capot)

Cdlt.

dom2 · Answer

Bonjour, tout est bon, tout est en veille.

SATS_fr · Answer

Bonjour.
Si le problème est apparu récemment, faire une restauration. Tape "RSTRUI" dans la zone cortana. 
Puis "suivant", cocher "afficher d'autres points de restauration", choisir le point antérieur au problème puis "suivant" et "terminer. Si tu as un autre anti-virus que celui de Windows est installé, dévalide-le.

dom2 · Answer

bonsoir à tous. j'ai fait un point de restauration en date d'hier donc. restauration exécutée avec succès. je fais 2-3 bricoles. je ferme le capot. une minute après j'ouvre. c'est très très long. windows s'ouvre et ... le point de restauration n'a pu être restauré. ok. je suis en train de retenter une restauration.

SATS_fr · Answer

prend un point plus ancien.

dom2 · Answer

Je viens donc de refaire une restauration à la même date et heure que la première fois. j'ai éteint et rallumé 2 fois. J'ouvre firefox, je ferme le capot, j'ouvre le capot. ça met un peu de temps mais moins et firefox a disparu. je lance firefox, il me demande de restaurer la cession. Je vais voir un peu plus tard pour faire une restauration plus ancienne.
je mets le journal :

SATS_fr · Answer

Quand tu mets une copie d'écran de l'observateur d'évènement, sélectionne d'abord une ligne où figure une erreur ou critique.

dom2 · Answer

merci pour le conseil, mais laquelle sélectionner lorsqu'on n'y connaît rien car là, pour moi, c'est totalement incompréhensible. là je suis en train de travailler, tout à l'heure je refais l'expérience.

dom2 · Answer

Bonsoir à tous, bon je suis revenu à une installation du 20 mars et le problème persiste. le pc donne l'impression de sortir de veille puis un écran noir  apparaît puis l'écran de démarrage.
donc retour case départ. je suis preneur pour des avis

SATS_fr · Answer

Si tu ne mets pas le PC en veille, il est parfaitement fonctionnel ?

dom2 · Answer

merci stats_fr pour la disponibilité. le pc semble totalement opérationnel, je travaille dessus en ce moment. le veille a un grand intérêt pour moi car il est fréquent que j'ai 4 ou 5 fenetre firefox avec au moins 10 onglets par fenetre et 4 ou 5 fichiers textes plus des docs pdf. le mode veille me permet de retrouver mon espace de travail comme je l'ai laissé. donc j'ai hate de trouvé la solution. ça m'est déjà arrivé une fois et je ne me souviens plus ce que j'avais fait, ça fait trop  longtemps.

SATS_fr · Answer

Pourquoi tu n'essayes pas de voir si la veille prolongée fonctionne ? Je l'utilise tous les jours, c'est comme la veille mais le PC s'éteint complètement et quand il se rallume, il est dans le même état qu'avant de s'éteindre.

dom2 · Answer

Bonjour, je viens de tout mettre en veille prolongée mais c'est toujours pareil. la fois où ça m'étais arrivé je crois, mes souvenirs sont très vagues, avoir agit sur un paramètre "noyau" de récupération ou quelque chose comme ça. je ne sais plus ou c'est, je vais cherché et essayé.

dom2 · Answer

Bonjour,
lorsque je vais sur le journal d'événement, il y a 3 ronds rouge avec 
1) DptfPolicyCriticalService
ServiceMain:  ServiceStart() failed.

2) DptfPolicyCriticalService
ServiceStart:  ConnectToDptfFrameworkDriver() failed.

3) DptfPolicyCriticalService
ConnectToDptfFrameworkDriver:  SetupDiEnumDeviceInterfaces() failed.
Last error = [0x00000103]

puis un peu olus tôt avant un rond gris d'information
1) DptfPolicyLpmService
CreateApplicationList:  dptfFrameworkHandle is NULL.

2) DptfPolicyLpmService
ConnectToDptfFrameworkDriver:  SetupDiEnumDeviceInterfaces() failed.
Last error = [0x00000103]

3) DptfParticipantDisplayService
GetDisplayBrightnessFromPowerSettings:  Could not inform driver of current brightness value.

4) DptfParticipantDisplayService
SetBrightnessSettingInDriver:  p_handle is NULL.

5) DptfParticipantDisplayService
SetDisplayBrightnessViaPowerSettings:  Could not obtain brightness value to set from driver.

6) DptfParticipantDisplayService
GetBrightnessSettingFromDriver:  p_handle is NULL.

7) DptfParticipantDisplayService
GetBrightnessSettingFromDriver:  p_handle is NULL.
8 et 9 on retrouve la même chaine que 4, 5 et 6

10) DptfParticipantDisplayService
ConnectToDptfDisplayDriver:  SetupDiEnumDeviceInterfaces() failed.
Last error = [0x00000103]
puis on retrouve la même chaine. 

je constate qu'il y a display service d'incrimé et d'autres choses mais je ne suis pas capable de comprendre .qu'en pensez vous ?

SATS_fr · Answer

Bonjour. Cela dépasse de loin mes connaissances, mais il peut être question des drivers d'affichage.

Donne le numéro d'identification de la carte graphique : https://www.malekal.com/rechercher-pilote-peripherique-inconnu-identifiant/

dom2 · Answer

j'ai mis les drivers à jours. c'est bizarre, dans W7, je naviguais les yeux fermés et dans w10 je n'arrête pas de me paumer dans les menus. j'ai cherché à plusieurs reprises cette variable d'environnement permettant d'intervenir sur le noyau de (je ne sais plus le nom), je crois que c'est sauvegarde, c'est la l'endroit où windows concerne les infos pour se rétablir plus vite suite à une veille. je vais chercher.

SATS_fr · Answer

C'est la maladie de Microsoft. Changer juste pour changer.
C'est la raison pour laquelle j'ai abandonné Word, marre de chercher les fonctions à chaque nouvelle version.

dom2 · Answer

Bonjour à tous, problème toujours pas résolu. spontanément j'ai eu une mise à jour aujourd'hui. j'ouvre le journal des événements et vis à vis du dernier événement, voici ce qui est inscrit : Nom du journal :System Source : Microsoft-Windows-Kernel-Power Date : 17/04/2021 14:21:20 ID de l’événement :41 Catégorie de la tâche :(63) Niveau : Critique Mots clés : (70368744177664),(2) Utilisateur : Système Ordinateur : Dominique-PC-Asus Description : Le système a redémarré sans s’arrêter correctement au préalable. Cette erreur peut survenir si le système ne répond plus, s’est bloqué ou n’est plus alimenté de façon inattendue. XML de l’événement : 41 8 1 63 0 0x8000400000000002 119180 System Dominique-PC-Asus 0 0x0 0x0 0x0 0x0 4 0 0 0 false 1 0 false 0 0 false c'est le même message depuis le 13/, date du premier problème est ce que quelqu'un sait décoder ceci, moi je suis incompétent. merci pour l'aide

SATS_fr · Answer

Bonjour. Donne le modèle exact du PC (de préférence une copie d'écran de la fonction MSINFO32, juste la première page).

dom2 · Answer

Bonsoir, j'ai supprimé la carte graphique et les pilotes à partir du gestionnaire de peripherique car j'ai trouvé plusieurs sites indiquant un problème à partir de la CG, mais aucune modification.
je mets l'infos demandé 


pour info, j'ai voulu faire un sfc /scannow à partir d'une commande cmd.
l'accès est refusé car je n'ai pas les droits administrateur. je suis surpris je croyais l'avoir, j'ai déjà posé des commandes prompt et ça passait, etonnant.
merci pour les conseils

SATS_fr · Answer

Pour avoir les droits admin, soit vous lancez la commande cmd puis clic droit 'lancer en tant qu'admin" soit vous lancez la commande powshell (admin).

SATS_fr · Answer

Ton modèle exact est un ASUS UX303LA

Tu peux mettre à jour le BIOS cic : https://www.asus.com/fr/supportonly/UX303LA/HelpDesk_Download/

Par contre, je n'ai pas le modèle de ta carte vidéo.
Peux-tu lancer le gestionnaire de périphériques, développer la carte graphique et donner le numéro d'identification.

https://www.commentcamarche.net/informatique/peripheriques/1067-trouver-le-numero-d-identification-d-un-peripherique-sur-pc/

dom2 · Answer

bonsoir, le dernier bios est déjà installé, c'est le 206. concernant la cg, c'est le processeur graphique intégré à l'i5.

SATS_fr · Answer

C'est trop vaste. Intel a créé un certain nombre de cartes graphiques, même intégrées à leur chipset.
Va sur cette page, installe le programme de détection qui mettra le drivers graphique à jour : 
https://www.intel.com/content/www/us/en/support/detect.html

dom2 · Answer

bonjour stats_fr. il me semblait que j'avais utilisé ce site lorsque j'ai supprimé la carte et les drivers à parneau de configuration et c'est bon

j'imagine qu'il y a une suite, merci pour l'aide

SATS_fr · Answer

Bonjour. Il n'y a pas que le drivers de la carte graphique qui peut être la cause, met tous les drivers à jour.

dom2 · Answer

bonjour, j'ai réinstallé réinstallé winzip driver updater et tout est bon. zut ce qui n'est pas normal est que le problème est apparu après une mise à jour. j'avais des pilotes obsolète, je fais la mis à jour windows, je supprime une mise à jour puis en restaurant un état antérieur, toujours le problème, je mets à jour les pilotes, toujours ce problème. je viens de refermer le capot puis de l'ouvrir, toujours le pb. voici le rapport d'évenement : - - 41 8 1 63 0 0x8000400000000002 120716 System Dominique-PC-Asus - 0 0x0 0x0 0x0 0x0 4 0 0 0 false 1 0 false 0 0 false voici ce qui est noté dans détail, : Le système a redémarré sans s’arrêter correctement au préalable. Cette erreur peut survenir si le système ne répond plus, s’est bloqué ou n’est plus alimenté de façon inattendue. c'est donc à la fermeture que ça coince j'ai l'impression. merci pour l'aide

SATS_fr · Answer

Essaye de faire ces manips : 
Télécharge le programme, installe-le et lance-le (attention, sélectionne bien le programme : crystaldiskinfo, pas crystaldiskmark !) :
https://crystalmark.info/en/software/crystaldiskinfo/
Donne l'état du disque.

Puis, appuyer sur les touches Windows et X et cliquer sur powershell (admin) et copier la commande :
CHKDSK /F /X
Répondre "o" et redémarrer le PC.

Enfin, ouvrir une fenêtre powershell (admin) et saisir la commande :
    SFC /SCANNOW  puis valider

Sans fermer la fenêtre, copier la commande : 
    DISM /ONLINE /CLEANUP-IMAGE /RESTOREHEALTH puis valider.
Donner le résultat de ces deux commandes.

dom2 · Answer

ok, j'avais déjà fait un chkdsk /F mais sans X ainsi qu'un sfc car j'ai trouvé des messages indiquant ça dans des situations proches de ce que j'ai. j'espère que ça va fonctionner
voici les résultats



merci pour l'aide

SATS_fr · Answer

Essaye un démarrage en mode sans échec : 
https://forums.cnetfrance.fr/tutoriels-windows-10/505935-windows-10-comment-demarrer-en-mode-sans-echec

dom2 · Answer

voilà, c'est fait. j'ai fini de bricoler dehors pour aujourd'hui. c'est fait le portable est en mode sans echerc

SATS_fr · Answer

Et est-ce que le mode veille fonctionne parfaitement ?

dom2 · Answer

le pc fonctionne en mode sans échec, je peux ouvrir firefox, l'explorateur de fichier mais word ou excel ne se lance pas.

j'ai activé le mode 5 pour le mode sans echec mais le wifi ne fonctionne pas, je n'ai pas internet. ça y est, j'ai le wifi

edit:
je viens de regarder le gestionnaire de peripherique en mode sans echerc et il y a des pb, est ce normal puisque je suis en mode sans echec






edit 2 , oui à chaque fois c'est marqué que c'est parce que je suis en mode sans echec

SATS_fr · Answer

Dans les options de mode sans echec, il y a "mode sans échec avec prise en charge réseau".

SATS_fr · Answer

Et si le PC passe en veille, est-ce que quand il se réveille, tout fonctionne ?

dom2 · Answer

je vais fermer le capot, je dis juste après

dom2 · Answer

le pc se met en veille, lorsque je releve le capot, le pc ne se reveille pas de la veille, j'appuie sur le bouton de mise en route, le pc se rallume, il me demande d'appuyer sur entrer pour me connecter puis tout est comme c'était avant de mettre en veille, donc oui, ça fonctionne. je l'ai fait 2 fois

SATS_fr · Answer

Donc, c'est un drivers qui met le bazar. Le mode sans échec ne charge qu'une partie des drivers, si ça fonctionne, c'est que l'un des drivers non chargé est responsable.

dom2 · Answer

ok, donc comment savoir lequel ? compliqué, c'est peut etre 1 de ceux qui ou il y a un triange jaune dans le gestionnaire de perif

SATS_fr · Answer

Je ne pense pas qu'il y ait un rapport entre les drivers problématiques et ceux qui sont en erreur en mode sans échec.

Sur le site d'Asus, il y a très peu de drivers pour W10, sans doute parce que la majorité sont intégrés à W10.
Refaire consciencieusement la mise à jour sur le site d'Intel avec détection : https://www.intel.com/content/www/us/en/support/detect.html
Je ne vois rien d'autre.

dom2 · Answer

je viens de penser que smart gesture (gestionnaire de pavé tactile) ne fonctionnait plus et /ou avait disparu et j'ai réinstallé je ne sais plus comment.. en mode sans echerc smart gesture ne fonctionne pas. je vais desinstaller ce que j'avais installé et je testerais la veille à chaque fois. je te tiens au courant . merc i pour l'aide

dom2 · Answer

bonsoir, je ne comprends pas bien, je désinstalle et réinstalle car lorsque je vais sur le site il marque que tout est bon

dom2 · Answer

Je viens de supprimer tous les matériels et les pilotes intel par le biais du gestionnaire de perif. acpi, etc. quelques galère par réinstaller les pilotes, le site intel m'indique qu'il ne trouve plus la base pour repérer les pilotes qu'il faut vérifier. 

j'ai 2 triangles jaunes, 
le 1er : acpi int33a0 0 
le 2eme : USB\VID_8087&PID_07DC

pour le 1, je crois que la fonction n'est plus utilisée sous w10

le 2, je verrais ça demain mais ça semble etre le hub usv

la veille est toujours problematique

dom2 · Answer

bonjour à tous, bonjour stats_fr.

j'ai renoncé à la réparation. j'avais une copie du disque d'il y a plusieurs mois. j'ai vérifié qu'elle fonctionnait bien. j'ai tenté un transfert d'os mais de toute évidence maintenant tous les logiciels sont payant, il y a plus d'un an j'en avais utilisé un qui était gratuit pour une utilisation occasionnelle. à moins que je n'ai pas trouvé le bon.
je me suis résolu à faire un clonage disque à partir d'un doc 2 disque et en ce moment le pc fait les différentes mises à jour.

merci stats_fr pour ta disponibilité, même un dimanche. c'est dommage qu'il n'y a pas eu de solution de trouvé car on apprend tous les jours mais vu le temps passé, à un moment les solutions plus radicales s'impose. j'ai fait une sauvegarde des données et il n'y aura plus qu'à les transférer.
merci à toi, vous êtes tous super pro sur le site.

Mise en veille, ferme mes programme - PC portable asus suite à maj

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