Réinitialiser PC sous windows 10

Maximus_7930 Messages postés 27 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
seb77150 Messages postés 5846 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour tout le monde !
je possède un ordinateur portable HP Laptop 15-bwOxx. J'ai un souci de mise à jour : impossible d'installer la version 20h2 de windows 10 je reste sur la 1909. J'ai (pratiquement) tout essayé : windows update, le logiciel de mise à jour windows et Media Tool 20h2 rien ne fonctionne. Pour ce dernier Windows Media 20H2 j'obtiens le message suivant : L'installation a échoué dans la phase SAFE_OS avec une erreur lors de l'opérateur BOOT
J'ai essayé de résoudre ça en utilisant les indications de ce lien : https://www.malekal.com/erreur-safe-os-windows10/ J'ai "enlevé" le bluetooth, le wifi; l'antivirus, le pare-feu windows.... et ça ne marche toujours pas je reste sur la version 1909....


En désespoir de cause je pense à réinitialiser le PC mais je crains un peu cette procédure car :
-je n'ai pas de disque de réinstallation windows 10. Est-ce qu'à un moment ou un autre va -t-on me demander une clé d'installation pour windows 10 ?
-je crains aussi un souci au rédémarrage vu le message d'erreur obtenu pour Média tool 20H2...


Est-ce qu'il existe une solution avant la réinitialisation ? Est-ce quelqu'un a déjà fait cette procédure de réinitialisation sur ce modèle de PC ?

Merci à tous ceux qui prendront le temps de lire mon (long) message et d'y répondre...
CDLT
Maximus63
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5 réponses

Réponse 1 / 5
seb77150 Messages postés 5846 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   496
 
Salut, je ne peux pas actuellement t'aider, mais demain fait un up pour que je vienne t'aider
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Maximus_7930 Messages postés 27 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Un petit up si tu peux m'aider quand tu seras disponible !
Bonne journée...
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seb77150 Messages postés 5846 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   496 > Maximus_7930 Messages postés 27 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Ok, je viendrais dans l'après midi
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Réponse 2 / 5
Maximus_7930 Messages postés 27 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Bonsoir !
Merci beaucoup !
Je reviens vers toi demain...
Bonne soirée
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seb77150 Messages postés 5846 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   496
 
Bonne soirée a toi aussi :)
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Réponse 3 / 5
seb77150 Messages postés 5846 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   496
 
Ok, donc télécharge l'outil de réparation ==> ICI
exécute le puis tape le chiffre 2 et 10 puis appuie sur entrer
Ensuite retente ta mise a jour

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Réponse 4 / 5
Maximus_7930 Messages postés 27 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Bonsoir !
merci beaucoup !
je tente ça demain....
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Maximus_7930 Messages postés 27 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Bonjour j'ai essayé la manip conseillée hier. J'ai installé le programme que tu m'avais signalé.

au "premier" écran sur lequel on demande de choisir ces options j'ai tapé les chiffres 2 et 10 puis j'ai validé.
J'obtiens ensuite un écran suivant :

Arrêt des services windows update
Le service démarre ou s'arrête. Faites un nouvel essai plus tard.
Vérification de l'état du service

Echec de l'arrêt du service windows update

Impossible d'arrêter le service. Voulez vous essayer à nouveau



Je ne sais pas si j'ai été très clair mais je n'arrive pas à coller dans ce message les captures d'écran que j'ai faites pour cette manip'

Merci beaucoup !
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seb77150 Messages postés 5846 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   496 > Maximus_7930 Messages postés 27 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Mouais pas bon signe ça. Tu peux tenter une réinitialisation et si elle échoue, assure toi d'avoir une clé usb avec les fichiers d'installations de windows 10 (manip commentaire 9)
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Maximus_7930 Messages postés 27 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   > seb77150 Messages postés 5846 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Ok !
Merci beaucoup pour cette réponse !
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seb77150 Messages postés 5846 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   496 > Maximus_7930 Messages postés 27 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
pas de soucis :), tiens nous au courant
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Réponse 5 / 5
Jojolaguitare Messages postés 12124 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   2 709
 
Bonjour.

Cela m' a l' air d' être très mal parti pour réparer. Je pense qu'il va falloir non pas réinitialiser mais réinstaller carrément Windows 10. La priorité sera de sauvegarder tous vos fichiers personnels (images-documents-musique-vidéos)

Ensuite de télécharger un ISO de Windows 10 dernière version 20H2 via l'outil Media creation Tool en cliquant sur "Télécharger maintenant l'outil" ==>

https://www.microsoft.com/fr-fr/software-download/windows10

Cet ISO est a écrire sur clé USB de 8 Go minimum, vierge de tout fichier, avec le petit logiciel Rufus ==>

https://rufus.ie/fr/

Si votre PC est récent il faudra choisir le schéma de partition en GPT.

Une fois la clé crée, installer en CLEAN Windows 10. Ne formatez pas le DD. Ce qui vous permettra d'avoir un dossier nommé Windows Old et se situant dans :C pour récupérer d'éventuels fichiers que vous auriez omis de sauvegarder.

<<< . . . va -t-on me demander une clé d'installation pour Windows 10 ? >>>

Oui elle vous sera demandée lors de l'installation mais dans la fenêtre il faudra cliquer sur "je ne sais pas" puis sur suivant. La clé de votre licence vous sera réalouée automatiquement par Microsoft à la fin de l'installation.

A + . . .
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