Au secours, j'ai tout perdu

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 Caro -
Bonjour à tous,

J'espère sincèrement que vous pourrez m'aider en ce triste jour d'anniversaire et de télétravail. Hier soir, mon ordinateur portable Hp se lance seul dans la mise à jour de Windows 10. Au redémarrage je me rends compte que j'ai tout perdu, mes dossiers, photos et documents. Je n'avais pas effectué de sauvegarde sur le PC bien évidemment mais j'avais copié mes documents en fin d'année sur ma clé donc je n'ai pas tout perdu (quoique...).
En cherchant sur des forums, j'ai tenté une restauration à une date antérieure mais au bout de 4h ou ça ramait et rien ne se passait, j'avoue que j'ai perdu patience et j'ai éteint. Maintenant, plus rien ne se passe, ça m'indique tentative de réparation de Windows et écran noir, je ne sais pas quoi faire à part pleurer toutes les larmes de mon corps.
Auriez vous une solution à m'apporter ?

Merci à tous

5 réponses

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16 avril 2021
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Bonjour
vos données perso était dans le lecteur " C " ou " D " ??
Je ne sais pas, l'ordinateur tourne mais avec un écran noir, je ne peux rien vérifier
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16 avril 2021
1 192 > Carolyns
non mais avant quand il fonctionnait tu avait un lecteur ou deux lecteurs ??
vous devez bien savoir si vos données perso était sur le lecteur " C " (windows) ou sur le lecteur " D "
>
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16 avril 2021

Je ne sais plus du tout, je suis trop paniquée, je m'embrouille.
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16 avril 2021
1 192 > Carolyns
Pour dépanner ton ordinateur on va créer une clé USB de démarrage
elle contient un mini windows 10
Comme l'ordinateur est planté, il faut créer celle-ci depuis un autre ordinateur fonctionnel.
télécharger le fichier ISO ( Win10PESE_x64_1703-v2.iso ) Ici
ensuite ont va créer la clé USB a l'aide de "RUFUS "
A télécharger ici
suivez le tutoriel suivant pour créer la clé USB bootable avec " Rufus " ici
La préparation et la copie sur la clé USB s’effectue.
démarrer le Pc a partir de la clé USB
voila ce que vous devez avoir
>
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16 avril 2021

Bonsoir,

J'ai réussi (enfin) à faire la clé avec Rufus et le fichier Iso mais je n'ai pas encore tenté de la brancher sur mon pc. Je ne sais pas vraiment si je vais y arriver, ni comment ça fonctionne. J'aurais toujours besoin de la clé usb après ? Je vais perdre les données dans mon ordi ? Je dois cliquer sur quoi exactement ? Existe-t-il des liens pour suivre la procédure ? L'un de vous ne serait pas autour de Bordeaux par hasard ???
Je ne pourrai pas faire ça ce soir car je n'ai pas d'autre ordinateur, je tente demain et je reviens vers vous, merci
Bonsoir, j'ai essayé de télécharger en suivant les liens mais ça a pris plus de 6h et je n'ai sur ma clé que la version de Windows 10 que j'ai téléchargé sur le site de Microsoft. Dois je obligatoirement passer par Rufus pour essayer de réparer mon pc ?
Merci pour votre aide
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16 avril 2021
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Salut,

Il faudrait choisir Réparer > Dépannage > Restauration système une fois que tu aura booté dessus
(La clé de Windows)

C'est toujours plus fiable que la restauration système dans Windows
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16 avril 2021
1 192 > Carolyns
le fichiers " Win10PESE_x64_1703-v2.iso " ne doit pas être mis sur la clé
il faut passer par "Rufus " pour le faire
>
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16 avril 2021

En suivant le lien de la vidéo j'ai vu qu'il fallait un fichier image et je n'avais pas ça, je suis passée par un vieil ordi puisque je n'ai plus le mien
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16 avril 2021
1 192 > Carolyns
le fichier image c'est " Win10PESE_x64_1703-v2.iso "
>
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16 avril 2021

Merci de votre patience, je recommence demain.. Et je reviens vers vous..
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16 avril 2021
3 620 > Carolyns
On dit fichier image, parce que c'est un fichier qui est comme l'image d'un disque DVD

Qui comporte toutes ses caractéristiques pour démarrer dessus, et son contenu.

Un fichier .ISO
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16 avril 2021
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Bonjour,

J'ai une approche un peu différente du problème.
Je pense que pour Carolyns la priorité est de récupérer ses documents.
Si on lance une restauration de Windows, il y a un risque que tout soit écrasé définitivement.

Donc quitte à faire une clé bootable, autant faire une clé Linux. On pourra ainsi accéder au disque dur de l'ordinateur et faire une sauvegarde des documents sur une 2ème clé par exemple ou sur un disque dur externe.

Une fois les documents récupérés, il sera temps de songer à la restauration de Windows.

Le problème est que tout ceci est un peu technique même si ce n'est pas difficile.
J'ai fait un tuto sur la façon de procéder :
https://www.commentcamarche.net/faq/61176-utiliser-une-distribution-live-linux-sur-cle-usb
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Salut,

Une clé Linux n'est pas aussi bien qu'un WinPE pour un(e) utilisateur(e) Windows.

La restauration système par un environnement WinPE ne supprimera pas les données.

Il pourrait redonner avec succès l'état qui était voulu lors de la tentative échouée de restaurer dans Windows.

le WinPE Malekal est une autre option, c'est vrai que si on peut copier les données ailleurs avant la restauration, c'est un peu plus sur encore.