Impossible recupérer mot de passe firefox

Fermé
dplonguet Messages postés 244 Date d'inscription samedi 5 mars 2011 Statut Membre Dernière intervention 14 juin 2023 - 7 avril 2021 à 08:53
Panth33ra Messages postés 21073 Date d'inscription mercredi 8 juillet 2020 Statut Membre Dernière intervention 2 décembre 2024 - 7 avril 2021 à 14:13
Bonjour,



Configuration: Windows / Firefox 87.0

Impossible de récupérer le mot de passe principal pour mozilla firefox.
Je suis nul en informatique.
La fenêtre s'ouvre sans arrêt. pour rentrer ce mdp.
Comment faire ? faudrait il désinstaller firefox ,puis le réinstaller ?
Merci de votre aide
cordialement
dpl

4 réponses

Panth33ra Messages postés 21073 Date d'inscription mercredi 8 juillet 2020 Statut Membre Dernière intervention 2 décembre 2024 Ambassadeur 1 874
7 avril 2021 à 09:13
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dplonguet Messages postés 244 Date d'inscription samedi 5 mars 2011 Statut Membre Dernière intervention 14 juin 2023 13
7 avril 2021 à 09:59
Merci
j'ai suivi les conseils du lien mais à partir de : décocher :utiliser un mdp principal
"supprimer" n'apparait pas. Que faire ?
merci encore
dpl
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Panth33ra Messages postés 21073 Date d'inscription mercredi 8 juillet 2020 Statut Membre Dernière intervention 2 décembre 2024 1 874
7 avril 2021 à 10:10
Bonjour,
As-tu consulter ceci... https://support.mozilla.org/fr/kb/reinitialiser-mot-passe-principal-oublie pour réinitialiser ton mot de passe principal ?
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je me réfère à votre message de 9h13.merci
dpl
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Panth33ra Messages postés 21073 Date d'inscription mercredi 8 juillet 2020 Statut Membre Dernière intervention 2 décembre 2024 1 874
7 avril 2021 à 13:54
Dans le lien du message #1, il y a un second lien pour le réinitialiser.
La copie d'écran jointe correspond aux paramètres de Firefox installé sur mon PC. Je n'utilise pas de MdP principal. Trop incertain surtout si tu l'oublies.Tous mes identifiants sont enregistrés dans une seule et même application nommée "Firefox Lockwise"... https://www.mozilla.org/fr/firefox/lockwise/ intégrée à Firefox et bien plus facile à gérer et que je peux importer/exporter vers un autre PC.

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dplonguet Messages postés 244 Date d'inscription samedi 5 mars 2011 Statut Membre Dernière intervention 14 juin 2023 13
7 avril 2021 à 14:08
Merci de bien vouloir m'aider mais je travaille avec un PC (une tour) pas un portable. J'essaie de suivre pas à pas vos instructtions mais si je ne retrouve pas le cheminement proposé je suis bloqué,que faire ?
cordialement
dpl
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Panth33ra Messages postés 21073 Date d'inscription mercredi 8 juillet 2020 Statut Membre Dernière intervention 2 décembre 2024 1 874
7 avril 2021 à 14:13
Tu indiques... "...mais je travaille avec un PC (une tour) pas un portable"
Il n'y a aucune différence entre un PC fixe et un PC portable dans l'utilisation de Firefox. Mes instructions sont simples à comprendre. Je ne peux pas être plus simpliste.
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