Impossible recupérer mot de passe firefox

dplonguet Messages postés 242 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
Panth33ra Messages postés 21830 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour,



Configuration: Windows / Firefox 87.0

Impossible de récupérer le mot de passe principal pour mozilla firefox.
Je suis nul en informatique.
La fenêtre s'ouvre sans arrêt. pour rentrer ce mdp.
Comment faire ? faudrait il désinstaller firefox ,puis le réinstaller ?
Merci de votre aide
cordialement
dpl
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4 réponses

Panth33ra Messages postés 21830 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   Ambassadeur 1 987
 
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dplonguet Messages postés 242 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   13
 
Merci
j'ai suivi les conseils du lien mais à partir de : décocher :utiliser un mdp principal
"supprimer" n'apparait pas. Que faire ?
merci encore
dpl
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Panth33ra Messages postés 21830 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1 987
 
Bonjour,
As-tu consulter ceci... https://support.mozilla.org/fr/kb/reinitialiser-mot-passe-principal-oublie pour réinitialiser ton mot de passe principal ?
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dpl
 
je me réfère à votre message de 9h13.merci
dpl
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Panth33ra Messages postés 21830 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1 987
 
Dans le lien du message #1, il y a un second lien pour le réinitialiser.
La copie d'écran jointe correspond aux paramètres de Firefox installé sur mon PC. Je n'utilise pas de MdP principal. Trop incertain surtout si tu l'oublies.Tous mes identifiants sont enregistrés dans une seule et même application nommée "Firefox Lockwise"... https://www.mozilla.org/fr/firefox/lockwise/ intégrée à Firefox et bien plus facile à gérer et que je peux importer/exporter vers un autre PC.

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dplonguet Messages postés 242 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   13
 
Merci de bien vouloir m'aider mais je travaille avec un PC (une tour) pas un portable. J'essaie de suivre pas à pas vos instructtions mais si je ne retrouve pas le cheminement proposé je suis bloqué,que faire ?
cordialement
dpl
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Panth33ra Messages postés 21830 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1 987
 
Tu indiques... "...mais je travaille avec un PC (une tour) pas un portable"
Il n'y a aucune différence entre un PC fixe et un PC portable dans l'utilisation de Firefox. Mes instructions sont simples à comprendre. Je ne peux pas être plus simpliste.
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