Perte de tous mes documents + installation windows pendant la nuit

Bonjour,

Ma femme a un problème sur son ordinateur portable Dell inspiron 15 3000 qui fonctionne sous windows 10 Famille avec un HDD de 500G.
Nous avons allumé son ordinateur qui, quand elle tapait son mot de passe, refusait d'ouvrir sa session.
Etant bloqués, je redémarre l'ordinateur et la session s'ouvre finalement.
Mais là... elle a perdu tous ses documents ainsi que son fond d'écran qui est revenu à celui de base. Impossible de faire une restauration système pour revenir à une date antérieur car pas de point de restauration.

La session sur laquelle elle est connecté est bien la bonne, et il reste quelques documents dans le dossiers utilisateur//téléchargements mais plus rien sur le bureau ainsi que dans les vidéos et photos.

J'ai fait quelques recherches en ligne, et pensant à un problème de disque dur j'ai téléchargé HD Tunes et analysé son disque dur.
Lors du error scan (sans cocher quick scan), tous les carrés sont verts ( aucun rouge)
Par contre le benchmark n'est pas une courbe à peu près stable, elle fait pleins de pics comme un gribouillage.

Autres chose qui m'a interloqué, lorsque je suis allé dans "ce PC" "propriété" pour vous renseigner quel est le système d'exploitation sur l'ordinateur, j'ai lu "Windows 10 Famille" (installé le 02/04/2021) donc pendant que nous étions en train de dormir une mise à jour de windows s'est faite toute seule, pourrait elle etre responsable du probleme ???

Je viens aussi de remarquer que, bien que la bonne session semble ouverte, dans les utilisateurs, l'ordinateur semble créer des "bureaux temporaires".
Voici la liste des utilisateurs:

-Utilisateurnormal(nom de ma femme) datant du 02/04/2021 à 01h48
-Public datant du 02/04/2021 à 02h44
-Temp datant du 02/04/2021 à 08h55 (heure du 1er redémarrage ce matin)
-Temp.Desktop-nomdel'ordi datant du 02/04/2021 à 08h56
-Temp.Desktop-nomdel'ordi.000 datant du 02/04/2021 à 08h56
-Temp.Desktop-nomdel'ordi.001 datant du 02/04/2021 à 08h59

Voilà, je ne sais pas quel est le problème, j'ai essayé de donner le plus d'informations possible (désolé si certaines sont inutiles).

Merci d'avance à ceux qui auront pri le temps de lire mon pavé.

Cordialement.