Wifi instable sur mon nouvel ordinateur Résolu/Fermé

Question

Bonjour, 
J'ai acheté un ordinateur portable neuf cet après midi (Lenovo). En l'allumant, j'ai donc connecté ma wifi et jusque là pas de problème. Mais ma connexion est très vite devenue instable, elle est faible et elle se coupe toute seule. Et lorsque j'ai utilisé mon portable comme point d'accès mobile pour remplacer la wifi, la connexion sur l'ordinateur était plutôt stable. J'ai passé l'après midi avec l'aide de mon frère à essayer de trouver d'où venait le problème mais nous n'avons rien trouvé de concluant…

Je ne sais pas quelles précisions apporter donc si vous avez des questions n'hésitez pas !
J'espère que vous pourrez m'aider, merci d'avance ! 


Configuration: Windows / Chrome 89.0.4389.90

jeannets · Answer

Bonsoir,

Il faudrait connaitre le type de Box que tu utilise..??  et la distance + le béton qui te sépare..?

Le modèle de ton PC Lenovo..?? et si possible sa carte wifi..?

Ton environnement... maison ou immeuble appart avec de nombreuses wifi autour?? combien vois-tu de "réseaux disponibles"  voir autre perturbation, émetteur radio, radar, pylone 4G par ex.

Sur quel fréquence wifi es-tu  la 2.4 gHz ou la 5 gHz..?  en 4G, c'est différent.

Ne confond pas connexion au Web et connexion Wifi..  Wifi à 100%  et internet= rien

jeannets · Answer

OK, la BOX  SFR a une marque  et un modèle... par exemple "SagemCom, c'est la marque et F@st 3686, c'est le modèle, c'est écrit dessous ou sur un côté..

Quand tu dis "devenue instable", peux-tu décrire les phénomènes qui te font les appeler ainsi...

Ne confond pas les connexions avec des sites internet.... de la connexion wifi, visible par les petits bâtons...

As-tu essayé la connexion avec un câble derrière la BOX... pour voir si tu as le même phénomène ou pas.?

jeannets · Answer

ok  je comprends  que c'est le DNS qui doit avoir des problèmes... Donc, probablement que la wifi est bien connecté, tu as plusieurs petits bâtons vert qui témoignent de cette connexion... mais la suite qui devrait te relier au Web ne se fait pas... en wifi.

Pourrais tu faire une ligne de commande comme ceci et joindre ici la copie du résultat..

cmd /k ipconfig /all > ipconfig.txt & notepad.exe ipconfig.txt

et aussi la commande  
ncpa.cpl ==>Clic doit sur ta connexion Wifi==>propriété==>Protocole Internet IPV 4==>propriété==> capture la fenêtre que tu as et colle la sur le site cjoint.com ... et tu me colle le lien de cjoint  ici...

jeannets · Answer

OK,  j'ai regardé ton affaire, et il semble bien que ce soit un problème de compatibilité entre la wifi de ta BOX... Box 8 de SFR, je crois,  et la wifi de ton PC...

Ton PC est en Wifi "802.11 ac"  avec 160mHz de largeur de canal... le problème, c'est la largeur de bande (ou de canal) qui doit capturer aussi les autres wifi des autres équipements et ils se marchent dessus...

Ta BOX, je suppose que c'est la SFR box8... je n'ai pas réussi à savoir les caractéristiques précises de sa wifi... 

Tu peux aller lire ça 
https://assistance.sfr.fr/internet-tel-fixe/wifi-debit/connecter-wifi-sfr-box-8.html  et voir si tu reconnais bien le matériel..?

Tu dois pouvoir modifier des paramètres de ta carte wifi de ton PC pour le faire fonctionner.
Mais aussi mettre à jour les pilotes de cette wifi ici https://downloadmirror.intel.com/30280/a08/WiFi_22.40.0_Driver64_Win10.zip  J'ai visé Windows 10 en 64 bits du 30 mars 2021

Je pense à la largeur de canal qui est ici de 160, c'est beaucoup à mon avis, il faudrait que tu essaie 80... 40...20 pour voir ce que ça donne...

-- Tu dois aussi pouvoir aller dans les menus de la BOX Altice... dans la colonne WIFI et regarder quelles sont les valeurs utilisées dans cette wifi ... dans ton cas, c'est une wifi 5 (?)

éventuellement fait une capture d'écran et me l'envoie de la même façon...

Le but du jeu est de mettre les mêmes valeurs sur les deux appareils, la BOX et ton PC...

soit prudent et précautionneux (dans la BOX) pour ne pas couper la wifi à tout les autres.

Ta wifi est capable de grandes performances...et je crois que ta BOX SFR ne peux pas suivre ces performances...

jeannets · Answer

Hé bien tant mieux...croisons les doigts pour que ça dure..

A+++