Canon Pixma ix 4000 bande blanche non imprimée

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 bajocasse -
Bonjour,


Lorsque j'imprime, une bande blanche apparait sur la quasi totalité de la feuille imprimée. Comment puis-je résoudre ce problème?

1 réponse

j'ai une canon pixma 5150 et le même problème . Depuis 15 jours je suis une balle de ping-pong entre Canon et Microsoft. Le problème est apparu après la dernière MAJ de windows ( je suis avec Win 10 64) Canon renvoie à Microsoft qui après essais m'a supprimé provisoirement la dernière MAJ en attendant que canon résolve le problème en modifiant ses pilotes. Canon me dit qu'ils n'ont pas le droit de modifier ou changer de pilote sans l'accord de Microsoft Canon , m'a fait faire des essais pour s'assurer que l'imprimante n''est pas en cause ni obsolète; j'ai téléchargé le pilote conseillé ( le même que celui que j'avais) et à suivre...... Bon courage, quand les loups se mangent entre eux.......