Colis perdu (bloqué Roissy PIAC)
Lulu
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bazfile Messages postés 58514 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention -
bazfile Messages postés 58514 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention -
Bonjour,
J'ai commandé fin octobre un petit colis en Nouvelle-Zélande envoyé début novembre.
Fin novembre, il arrive à Roissy PIAC et le suivi ne bouge plus pendant 2 mois.
Je contacte La Poste à plusieurs reprises (téléphone et mail), outre l'incompétence des agents qui me raccrochent au nez, m'envoie chez Chronopost ou envoie une demande à droite à gauche, RIEN NE SE PASSE.
15 mars je les recontacte à nouveau et constate que le suivi à changer : désormais le colis est" pris en charge par Queenstown". Donc ils se sont permis de changer le suivi depuis ma réclamation ! Et m'indiquent désormais que les colis qui n'arrivent pas appartiennent à l'expéditeur !
NE POUVAIENT-ILS PAS ME LE DIRE AVANT !?
Enfin bref, ma question serait : est-il possible de porter plainte contre leur incompétence ? Perte ? Vol ?
Merci d'avance, Lucas.
J'ai commandé fin octobre un petit colis en Nouvelle-Zélande envoyé début novembre.
Fin novembre, il arrive à Roissy PIAC et le suivi ne bouge plus pendant 2 mois.
Je contacte La Poste à plusieurs reprises (téléphone et mail), outre l'incompétence des agents qui me raccrochent au nez, m'envoie chez Chronopost ou envoie une demande à droite à gauche, RIEN NE SE PASSE.
15 mars je les recontacte à nouveau et constate que le suivi à changer : désormais le colis est" pris en charge par Queenstown". Donc ils se sont permis de changer le suivi depuis ma réclamation ! Et m'indiquent désormais que les colis qui n'arrivent pas appartiennent à l'expéditeur !
NE POUVAIENT-ILS PAS ME LE DIRE AVANT !?
Enfin bref, ma question serait : est-il possible de porter plainte contre leur incompétence ? Perte ? Vol ?
Merci d'avance, Lucas.
1 réponse
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Bonjour,
est-il possible de porter plainte contre leur incompétence ? Perte ? Vol ?
Je ne suis pas certain que La Poste ait grand-chose à voir dans ton affaire vu que les colis internationnaux ne sont pas obligatoirement distribués par La Poste.
Tu demandes le remboursement de ton colis auprès du site qui t'a vendu ton article, et c'est au site de se retourner contre la société chargé de l'acheminement et de la distribution de ton colis, car c'est le site qui a payé l'envoi et qui est par conséquence le client du transporteur.
