Ecran bleu désinstallation avast

Fermé
chrichri - 17 mars 2021 à 12:56
chrichri_5055 Messages postés 13 Date d'inscription jeudi 18 mars 2021 Statut Membre Dernière intervention 19 mars 2021 - 19 mars 2021 à 17:15
Bonjour,
sur un notebook ACER qui était très lent et je voulais le remettre en sortie d'usine. Le disque C étant plein j'ai voulu désinstaller avast et depuis il démarre et me fait en boucle la réparation automatique.
J'ai donc redémarré 3 fois le pc de suite et suis arrivé dans les résolutions de problèmes. J'ai tout essayé mais rien ne fonctionne.
J'ai donc essayé de le remettre en sortie d'usine, et au bout d'une mn il me dit qu'il ne peut pas le faire car pas assez de place sur le disque.
Il ne trouve même pas l'image système.... Je suis aller la récupérer sur mon autre pc et je l'ai enregistrée sur une clé USB mais il ne reconnait pas la clé.
Je ne sais plus quoi faire... ça fait 3 jours que je suis la dessus et toutes les solutions trouvées sur le net ne fonctionnent pas.
Je ne suis pas un pro et si vous pouvez m'aider merci de m'expliquer mais sans utiliser le langage informatique.
Bonne journée :)



Configuration: Windows / Chrome 89.0.4389.90
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8 réponses

AgentMulder Messages postés 1075 Date d'inscription lundi 22 février 2021 Statut Membre Dernière intervention 1 novembre 2021 162
17 mars 2021 à 13:00
Bonjour,

On va commencer doucement alors :-)
Peux-tu nous dire le modèle de ton PC portable notebook ACER (si tu ne le trouves pas il doit être indiqué sous le PC) ?
Peux-tu nous dire aussi quelle version de Windows tu souhaites installer ou restaurer sur ce PC ?
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Bonjour,

c'est un ACER aspire ES1-132-C9EF et le système d'exploitation est WINDOWS 10
Impossible de remettre en sortie d'usine car le disque C est plein
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AgentMulder Messages postés 1075 Date d'inscription lundi 22 février 2021 Statut Membre Dernière intervention 1 novembre 2021 162
18 mars 2021 à 13:36
Est ce que tu peux accéder a Windows 10 ?
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Non impossible sur le note book. Il s'allume et j'arrive sur un écran bleu. Obligée de le redémarrer 3 fois pour accéder aux options mais toujours sur la page bleue.
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SATS_fr Messages postés 4718 Date d'inscription dimanche 15 mars 2020 Statut Membre Dernière intervention 20 décembre 2024 759
18 mars 2021 à 15:42
Bonjour. Quand tu dis que le PC ne reconnait pas la clé USB :
Il s'agit du PC en panne ?
Dans le BIOS, la clé est-elle reconnue ?
Pour redémarrer sur le clé USB, il faut appuyer sur une touche, qui varie selon les marques.
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quand j'insère la clé où j'ai mis l'image système et que je fais "rechercher l'image système" ça ne donne rien donc je pense qu'il ne la détecte pas. Oui il s'agit du note book.
Et je n'ai pas réussi à aller dans le BIOS.
Oui mais quelle touche et comment je dois faire exactement?
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SATS_fr Messages postés 4718 Date d'inscription dimanche 15 mars 2020 Statut Membre Dernière intervention 20 décembre 2024 759
18 mars 2021 à 16:06
A priori, pour modifier l'ordre de boot, c'est la touche F12, qu'il faut tapoter sans arrêt à partir du moment où vous avez appuyé sur le bouton ON.
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je vais essayer
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En faisant alt F12 ça ne donne rien
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SATS_fr Messages postés 4718 Date d'inscription dimanche 15 mars 2020 Statut Membre Dernière intervention 20 décembre 2024 759
Modifié le 18 mars 2021 à 16:15
Ce n'est pas alt F12 mais F12 seul.
Essayer toutes les touches de fonctions (F1 à F12) ou ESC.
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Sur F2 j'ai InsydeH20 Setup Utility
J'ai et apparemment 5 onglets: Information, Main, Security, Boot et Exit
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AgentMulder Messages postés 1075 Date d'inscription lundi 22 février 2021 Statut Membre Dernière intervention 1 novembre 2021 162 > chrichri
18 mars 2021 à 16:24
Il y a quoi comme options dans Boot ?
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chrichri > AgentMulder Messages postés 1075 Date d'inscription lundi 22 février 2021 Statut Membre Dernière intervention 1 novembre 2021
18 mars 2021 à 16:32
1 windows boot manager
2 EMMC: HBG4a232G
3 HDD1:
4 ATAP I CDROM :
5 USB FDD :
6 Network Boot-IPV4:
7 USB HDD :
8 USB CDROM :
9 Network Boot-IPV6 :
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AgentMulder Messages postés 1075 Date d'inscription lundi 22 février 2021 Statut Membre Dernière intervention 1 novembre 2021 162 > chrichri
18 mars 2021 à 16:40
Il faut mettre USB HDD en premier et USB FDD en deuxieme. Ensuite insérer la clé USB puis faire Exit et Save.
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chrichri > AgentMulder Messages postés 1075 Date d'inscription lundi 22 février 2021 Statut Membre Dernière intervention 1 novembre 2021
18 mars 2021 à 16:42
Mais comment je sélectionne USB HDD en premier puis l'autre?
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SATS_fr Messages postés 4718 Date d'inscription dimanche 15 mars 2020 Statut Membre Dernière intervention 20 décembre 2024 759
18 mars 2021 à 16:25
Dans l'onglet "boot", tu mets la clé USB en premier, tu sauvegardes et tu redémarres.
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comment je sauvegarde tout est en anglais
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Alors je viens de le faire mais ça me ramène sur la page bleue dans la réparation automatique
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SATS_fr Messages postés 4718 Date d'inscription dimanche 15 mars 2020 Statut Membre Dernière intervention 20 décembre 2024 759 > chrichri
18 mars 2021 à 18:26
C'est probablement que ce n'est pas la clé qui a booté.
Reviens sur la page "boot" du Bios et fais une copie d'écran, éventuellement avec un smartphone.
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chrichri_5055 Messages postés 13 Date d'inscription jeudi 18 mars 2021 Statut Membre Dernière intervention 19 mars 2021 > SATS_fr Messages postés 4718 Date d'inscription dimanche 15 mars 2020 Statut Membre Dernière intervention 20 décembre 2024
Modifié le 19 mars 2021 à 13:40
Je n'arrive pas à insérer la photo
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AgentMulder Messages postés 1075 Date d'inscription lundi 22 février 2021 Statut Membre Dernière intervention 1 novembre 2021 162 > chrichri_5055 Messages postés 13 Date d'inscription jeudi 18 mars 2021 Statut Membre Dernière intervention 19 mars 2021
19 mars 2021 à 13:52
Ca fonctionne on voit l'image. Mais il faudrait une photo de la rubrique "boot"
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SATS_fr Messages postés 4718 Date d'inscription dimanche 15 mars 2020 Statut Membre Dernière intervention 20 décembre 2024 759
18 mars 2021 à 16:41
Fais une copie d'écran, éventuellement avec un smartphone.
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