Ecran bleu désinstallation avast

chrichri -  
chrichri_5055 Messages postés 13 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour,
sur un notebook ACER qui était très lent et je voulais le remettre en sortie d'usine. Le disque C étant plein j'ai voulu désinstaller avast et depuis il démarre et me fait en boucle la réparation automatique.
J'ai donc redémarré 3 fois le pc de suite et suis arrivé dans les résolutions de problèmes. J'ai tout essayé mais rien ne fonctionne.
J'ai donc essayé de le remettre en sortie d'usine, et au bout d'une mn il me dit qu'il ne peut pas le faire car pas assez de place sur le disque.
Il ne trouve même pas l'image système.... Je suis aller la récupérer sur mon autre pc et je l'ai enregistrée sur une clé USB mais il ne reconnait pas la clé.
Je ne sais plus quoi faire... ça fait 3 jours que je suis la dessus et toutes les solutions trouvées sur le net ne fonctionnent pas.
Je ne suis pas un pro et si vous pouvez m'aider merci de m'expliquer mais sans utiliser le langage informatique.
Bonne journée :)



Configuration: Windows / Chrome 89.0.4389.90
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8 réponses

Réponse 1 / 8
AgentMulder Messages postés 1075 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   164
 
Bonjour,

On va commencer doucement alors :-)
Peux-tu nous dire le modèle de ton PC portable notebook ACER (si tu ne le trouves pas il doit être indiqué sous le PC) ?
Peux-tu nous dire aussi quelle version de Windows tu souhaites installer ou restaurer sur ce PC ?
0
Réponse 2 / 8
chrichri
 
Bonjour,

c'est un ACER aspire ES1-132-C9EF et le système d'exploitation est WINDOWS 10
Impossible de remettre en sortie d'usine car le disque C est plein
0
Réponse 3 / 8
AgentMulder Messages postés 1075 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   164
 
Est ce que tu peux accéder a Windows 10 ?
0
chrichri
 
Non impossible sur le note book. Il s'allume et j'arrive sur un écran bleu. Obligée de le redémarrer 3 fois pour accéder aux options mais toujours sur la page bleue.
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Réponse 4 / 8
SATS_fr Messages postés 4838 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   775
 
Bonjour. Quand tu dis que le PC ne reconnait pas la clé USB :
Il s'agit du PC en panne ?
Dans le BIOS, la clé est-elle reconnue ?
Pour redémarrer sur le clé USB, il faut appuyer sur une touche, qui varie selon les marques.
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chrichri
 
quand j'insère la clé où j'ai mis l'image système et que je fais "rechercher l'image système" ça ne donne rien donc je pense qu'il ne la détecte pas. Oui il s'agit du note book.
Et je n'ai pas réussi à aller dans le BIOS.
Oui mais quelle touche et comment je dois faire exactement?
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Réponse 5 / 8
SATS_fr Messages postés 4838 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   775
 
A priori, pour modifier l'ordre de boot, c'est la touche F12, qu'il faut tapoter sans arrêt à partir du moment où vous avez appuyé sur le bouton ON.
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chrichri
 
je vais essayer
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chrichri
 
En faisant alt F12 ça ne donne rien
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Réponse 6 / 8
SATS_fr Messages postés 4838 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   775
 
Ce n'est pas alt F12 mais F12 seul.
Essayer toutes les touches de fonctions (F1 à F12) ou ESC.
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chrichri
 
Sur F2 j'ai InsydeH20 Setup Utility
J'ai et apparemment 5 onglets: Information, Main, Security, Boot et Exit
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AgentMulder Messages postés 1075 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   164 > chrichri
 
Il y a quoi comme options dans Boot ?
0
chrichri > AgentMulder Messages postés 1075 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
1 windows boot manager
2 EMMC: HBG4a232G
3 HDD1:
4 ATAP I CDROM :
5 USB FDD :
6 Network Boot-IPV4:
7 USB HDD :
8 USB CDROM :
9 Network Boot-IPV6 :
0
AgentMulder Messages postés 1075 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   164 > chrichri
 
Il faut mettre USB HDD en premier et USB FDD en deuxieme. Ensuite insérer la clé USB puis faire Exit et Save.
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chrichri > AgentMulder Messages postés 1075 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Mais comment je sélectionne USB HDD en premier puis l'autre?
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Réponse 7 / 8
SATS_fr Messages postés 4838 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   775
 
Dans l'onglet "boot", tu mets la clé USB en premier, tu sauvegardes et tu redémarres.
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chrichri
 
comment je sauvegarde tout est en anglais
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chrichri
 
Alors je viens de le faire mais ça me ramène sur la page bleue dans la réparation automatique
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SATS_fr Messages postés 4838 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   775 > chrichri
 
C'est probablement que ce n'est pas la clé qui a booté.
Reviens sur la page "boot" du Bios et fais une copie d'écran, éventuellement avec un smartphone.
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chrichri_5055 Messages postés 13 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   > SATS_fr Messages postés 4838 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Je n'arrive pas à insérer la photo
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AgentMulder Messages postés 1075 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   164 > chrichri_5055 Messages postés 13 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Ca fonctionne on voit l'image. Mais il faudrait une photo de la rubrique "boot"
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Réponse 8 / 8
SATS_fr Messages postés 4838 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   775
 
Fais une copie d'écran, éventuellement avec un smartphone.
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