Impossible d’imprimer depuis mon téléphone ni faire une photocopie

Fermé
Gorlier - 3 mars 2021 à 11:25
Navibot Messages postés 970 Date d'inscription dimanche 3 mai 2015 Statut Membre Dernière intervention 20 mars 2024 - 3 mars 2021 à 17:23
Bonjour,



Configuration: iPhone / Safari 14.0.3

Bonjour à vous et merci à la personne qui pourra m’aider

Mon imprimante ne veut plus imprimer le moindre document ni faire de photocopies
Par contre j’arrive à imprimer
Page de configuration
Page d’alignement
Diagnostic de qualité
Rapport état imprimante.....
bref tout ce qui peut être imprimer via l’imprimante mais je ne comprends pas d’où viens le problème et les cartouches sont neuves
Merci pour vos réponses

Angélina
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1 réponse

Navibot Messages postés 970 Date d'inscription dimanche 3 mai 2015 Statut Membre Dernière intervention 20 mars 2024 214
Modifié le 3 mars 2021 à 11:29
Bonjour

Avec plus d'infos ça aide
marque / réf imprimante /type branchement usb rj45 ?
OS Windows ?

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Oui désolé j’ai oublié de préciser le modèle
C’est une HP envy 5540
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Navibot Messages postés 970 Date d'inscription dimanche 3 mai 2015 Statut Membre Dernière intervention 20 mars 2024 214 > Gorlier
Modifié le 3 mars 2021 à 11:33
type branchement: usb ou rj45 (câble Ethernet) ?
Quel Windows(xp 7 8 10) a votre votre PC ?
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Gorlier > Navibot Messages postés 970 Date d'inscription dimanche 3 mai 2015 Statut Membre Dernière intervention 20 mars 2024
3 mars 2021 à 11:34
Depuis mon téléphone je suis en wifi
Ça a toujours très bien fonctionné et là je n’arrive plus à rien
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Navibot Messages postés 970 Date d'inscription dimanche 3 mai 2015 Statut Membre Dernière intervention 20 mars 2024 214 > Gorlier
3 mars 2021 à 11:45
" ni faire de photocopies "
Qu'indique l'écran de l'imprimante lorsque vous appuyez pour faire une photocopie ? CODE PANNE? Erreur ?
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Gorlier > Navibot Messages postés 970 Date d'inscription dimanche 3 mai 2015 Statut Membre Dernière intervention 20 mars 2024
3 mars 2021 à 12:17
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