Configuration côte-à-côte incorrecteFermé

Question

Bonjour, 
J'ai hésité à soumettre cette énigme à nouveau, parce que j'ai déjà visité et mis en pratique les posts du forum sur ce sujet sans résultat positif... Après une tentative de réinstaller Windows 10 qui a échouée, il n'est plus possible de lancer Word/Excel (2010), Glary utilities... ni d'installer OpenOffice. Il s'affiche le message d'erreur que vous trouverez ci-dessous. J'ai désinstallé/réinstallé les Redistribuable Microsoft Visual C++ 32 et 64 b de 2010 à 2019. Ceux, depuis 2008 étaient également installés, mais il n'est plus possible de les télécharger semble-t-il. J'ai capitulé, aucune astuce ne fonctionne, je n'ai plus d'idées. Si jamais vous avez été confronté à ce même problème et l'avez résolu, merci de me dire comment vous l'avez résolu.

SATS_fr · Answer

Bonjour. Tu as effectué les manips données sur cette page ?
https://answers.microsoft.com/fr-fr/windows/forum/windows_10-update/configuration-c%C3%B4te-%C3%A0-c%C3%B4te/c6b100f7-de1c-48de-9b1b-cc70a6466984

iridium75 · Answer

Bonjour. Merci de ta réponse et pardon pour le manque de rapidité de la mienne, dû au fait que le PC qui pose problème n'est pas chez moi. J'avais voulu réinstaller Windows 10 parce que la plupart des mises à jours avortaient. J'avais fait DISM et SFC pour tenter de "réparer" windows update, mais sans résultat. Je vais le refaire pour voir, cette fois, si cela peut résoudre ce nouveau problème de "cote-à-cote"...

SATS_fr · Answer

Re, pas de problème.

iridium75 · Answer

Bonjour. Voilà, c'est fait, et malheureusement j'en suis au même stade, toujours ce message d'erreur "côte-à-côte" au lancement de Word, Excel, Glary utilities... et impossible d'installer OpenOffice. L'installation démarre, puis avorte. Toutes les mises à jour ne passent pas. En particulier celles de windows 10 resté à la version 1704. J'ai bien pensé utiliser Media Creation Tool pour réinstaller depuis une clé USB, mais le PC portable a 10 ans, ce n'est pas le mien, je ne voudrais pas qu'il lâche entre mes mains. Par ailleurs Windows 10 a été acquis pendant les 12 mois de gratuité et on n'a pas de clé de license sous les yeux... au cas où il faudrait la saisir à nouveau. Juste une clé numérique (j'imagine) et encore faudrait-il qu'elle soit liée à un compte Microsoft si j'ai bien compris. Après je ne sais pas trop comment ça se passe... 
Ca devient compliqué, vois-tu..! : )

SATS_fr · Answer

Re. W10 n'a jamais eu de période gratuite de 12 mois. Si tu as une licence W7, W8 et W8.1 ou W10, tu es à jour. Visiblement, ton W10 est HS. Donc pas le choix, il faut réinstaller.
Vu que tu as encore accès à tes disques durs, tu peux faire une sauvegarde de tous tes documents et faire ensuite une install propre (à partir de 0).

iridium75 · Answer

Quand tu avais W7, tu pouvais mettre à niveau vers W10 gratuitement pdt un 1 an, à sa sortie. Effectivement, une réinstallation, clean, me paraît inévitable à présent. Ce serait mon propre PC, j'aurais déjà tenté, mais comme ce n'est pas le cas, j'ai voulu essayer d'éviter ce dernier recours. 
Merci de ton soutien. Bon weekend !

iridium75 · Answer

Comme pour l'OS d'Apple..! ;)

Duno59 · Answer

Bonjour.
Si tu as un Windows 10 fonctionnel et une connexion internet, tu n'as pas besoin d'une clé USB et de Media Creation Tool pour réinstaller Windows 10. Il suffit d'aller dans les Paramètres puis dans Mise à jour et sécurité. En cliquant sur l'onglet Récupération dans la partie gauche, la première commande en haut de la partie droite te propose de réinitialiser ton PC. Il suffit de cliquer sur le bouton Commencer et de confirmer. Windows 10 sera remis dans le même état que le jour où il a été installé la première fois mais dans sa toute dernière version avec les mises à jour faites. Par contre, il n'y aura plus que lui d'installé sur le PC. Tous les programmes et documents qu'il pouvait y avoir sur le PC seront effacés. Il faudra tout réinstaller et recopier.
Si Windows se réinstalle correctement, ton disque dur est encore bon (à vérifier tout de même avec CrystalDisk). S'il ne se réinstalle pas correctement... je crains le pire pour le disque.
Cordialement

iridium75 · Answer

Bonjour et merci de t'être manifesté. 
En fait, tout à commencé après avoir voulu utiliser l'outil de récupération de Windows 10 tel que tu l'expliques, pour résoudre le problème des MAJ qui ne passaient plus avec Windows Update depuis un certain temps (version actuelle : 1704). Malheureusement, la tentative s'est annulée d'elle-même en cours de progression et suite à cela est apparu le message d'erreur, que j'ai indiqué, à chaque tentative de lancement de Word, Excel, Glary... alors je me disais que j'aurais peut-être plus de chance en partant d'une clé USB... ou pas !!!!

SATS_fr · Answer

Bonjour. Quels sont les symptômes quand tu tentes de réinstaller W10 à partir de la clé USB ?

iridium75 · Answer

A partir de la clé USB... je n'ai pas encore tenté! Je n'ai pas le PC à portée de main actuellement et la propriétaire ne semble pas très enthousiaste à l'idée de le faire. Comme elle ne veut pas le remplacer maintenant, bien qu'il ait 10 ans, et vu que son état s'est dégradé après la tentative de réinstallation depuis Paramètres / MAJ et sécurité / Récupérations, elle craint cette fois de perdre le peu de possibilités que lui offre encore son PC, à savoir l'accès à internet et à ses ex-documents Word ou Excel, via Google Drive, Google Doc, etc... qu'elle ne peut plus consulter ou imprimer que par ce biais. Je pense qu'elle veut attendre que l'OS qui va succéder à Windows sorte, pour remplacer son vieux PC. Je vais peut-être attendre de lui trouver un pc de secours pour le faire... : )

SATS_fr · Answer

Bonne idée pour le PC de secours. C'est vrai que c'est flippant de ne pas savoir si son PC va revivre après une installation.

Duno59 · Answer

Bonjour.

Si ton problème n'est toujours pas résolu, le seul moyen qui te reste est de formater entièrement le disque dur et de réinstaller Windows 10. Si ce qui t'as retenu de le faire est la clé de licence, tu n'as pas a te tracasser. L'ordinateur a déjà été installé avec Windows 10 donc le numéro de série de la carte mère et la clé attribuée lors du passage de Windows 7 à Windows 10 sont associés et enregistrés chez Microsoft. En conséquence, si tu formates le disque dur et que tu fais une installation propre, lorsque Windows demandera la clé, il suffit de cliquer sur "Je n'ai pas de clé" et de continuer l'installation. Quand elle sera finie, tu pourras vérifier : Windows est enregistré.
Cordialement

Configuration côte-à-côte incorrecte

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