Service aide microsoft windows

Bonsoir,

merci pour votre réponse !! J'avais un problème suite à une mise a jour windows. Le service client c'est le 09 70 01 90 90. En fait, j'ai cliqué sur l'onglet "aide" dans mes paramètres et j'ai mis mon numéro. Quelques secondes plus tard, ce numéro m'a appelé. Le monsieur m'a amené sur des liens sécurisés (je vérifie toujours ça grâce à Norton). Et il m'a fait installer une application. Après cela, il a prit le contrôle, quand je lui disait d'arrêter, il continuait ses manipulations... Ce n'est que lorsque ma connexion internet a planté que j'ai pu reprendre le contrôle!
Je ne comprends pas votre question "Qu'a t'il fait , des installations de programme de pseudo protection aussi ?".

J'ai voulu désinstaller l'application, dans le panneau de configuration, elle n'y était pas (elle n'était que dans mes téléchargements, c'est bizarre non ?). Impossible de la désinstaller, on m'a juste proposé de la supprimer, ce que j'ai fait. Je l'ai ensuite supprimé définitivement de la corbeille.

S'il vous plaît, je suis très inquiète, comment savoir si elle est bien supprimée svp (je ne connais pas le nom, ce qui rend la tâche un peu moins simple), sachant qu'elle n'apparaissait pas de base dans le panneau de configuration ?

J'ai très peur qu'il reprenne le contrôle à distance sans mon consentement et qu'il continue ses bêtises..

Je vous remercie pour Recuva, je vais essayer


Lou

excusez-moi, je suis tellement """énervée"" contre microsoft que j'ai oublié de vous préciser certaines choses très logiques pour moi !

Alors, je réponds à vos questions dans l'ordre. Il m'a supprimé des dossiers de photos, des cours de la fac (donc des dossiers personnels car mon ordinateur est personnel).
Oui, effectivement, j'ai pas lu tellement j'étais paniquée. Mais en fouillant le site microsoft j'ai trouvé que c'était l'application LogMeIn Rescue.
Il a modifié des choses dans le "control pannel" (c'est ce qu'il avait écrit dans la barre de recherche). Il a modifié des informations dans les paramètres "simples" de mon ordinateur.

Est-ce possible de tomber sur un arnaqueur sur le vrai numéro de microsoft ? celui qui m'a appelé est le 09 70 01 90 90. Ce n'était pas la première fois que j'ai appelé le service et tout m'a semblé pareil. La seule chose différente c'est qu'il a directement voulu le partage d'écran....