Suppression compte FB suite décès pas de réponse

Maxime -  
Bonjour,

Ma mère est décédée le 08/08/2020
J'ai du faire une dizaine de demande à facebook depuis le mois d'aout via leur procédure mais je n'ai jamais de réponse.
Quelqu'un peut il m'aider svp, je suis désespéré.
Merci d'avance

Maxime

Configuration: Macintosh / Chrome 88.0.4324.150

4 réponses

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  1. madmyke Modérateur
    Bonjour

    Hélas FB peut être hyper lent pour toutes ces démarches. Avez vous recommencé la procédure ?
    Avez vous toujours les accès au compte FB de votre maman ? Si oui il y a déjà moyen de bloquer toutes une série de chose en attendant que FB se bouge.

    bav
    1. Maxime
      Merci pour votre réponse.
      J'ai du faire une dizaine de demandes depuis le mois d'aout, et non je n'ai pas les ses codes d'accès...
      Avez-vous une idée de délai de réponse car cela fait 6 mois, je me dit que je n'auras jms de retour
      1. madmyke Modérateur
        j'imagine que c'est en suivant ces informations ?.
        ET vous avez bien du fournir des documents particulier (certificate de décès etc).

        Si oui je crains hélas qu'il ne faille les pousser dans le dos avec un courrier recomandé à soit:
        FACEBOOK FRANCE
        Adresse 6 RUE MENARS 75002 PARIS 02

        Facebook France – 28 rue de l’amiral Hamelin – 75 116 PARIS.

        (Si pas il faut veiller a bien suivre les informations demandée)
    2. gugu01 Contributeur
      Boujour,

      Niveau délais c'est impossible de savoir, en générale des contacts/demandes a Facebook ca prend 3 a 6 mois.

      Niveau accès, as tu quelques élément comme sa boite mail liée a son compte Facebook ?
      Son téléphone si toujours actif ?
      ...

      L'idée étant de trouver un moyen de récupérer son mot de passe (mot de passe oublier), le changer accéder a son compte , faire la récup que tu souhaites puis le supprimer.

      Possible que :
      Si son compte et mot de passe était enregistrer dans son navigateur sur son pc.
      Tu peux avoir le mot de passe .
      Exemple avec chrome :
      les trois petits points ou traits, en haut a droite
      paramètres
      ligne mot de passe
      regarde si ligne Facebook, clique sur l'œil, et le mot de passe s'affiche.
      (possible demande de confirmation avec un mdp compte Microsoft avant d'afficher le mdp)

      Des pistes, idées car je sais pas se que tu as et si la procédure lancé bloque ou non l'accès.

      1. Maxime
        Je vais envoyer un recommandé avec accusé de réception à l'adresse que vous m'avez transmise. J'espère avoir un retour car c'est vraiment vraiment pénible. Je vous remercie en tout cas