Problème Windows à l'ouverture d'un document Word

Question

Bonjour, 
Lorsque que je veux ouvrir certains documents .docx, Word sort une erreur :


Ce même document s'ouvre sans problème sur d'autres PCs Windows 10 et Word 2019.
Il faut ensuite tuer le process Word pour en sortir, mais Windows devient instable (certains programmes ne se lancent plus). Un redémarrage est nécessaire pour remettre Win 10 en état.
Je trouve de plus des anomalies dans les associations ;

Quelqu'un a t'il une idée de ce qui se passe ? Merci d'avance.
Configuration:   Windows 10 19041.746 / Firefox 85.0 / Office 2019

Navibot · Answer

Bonjour

une fois j'ai réparé un fichier Word avec le même problème

dans les propriétés du fichier (clic droit sur votre fichier word puis propriétés)

Avez-vous ?
"Ce fichier provient d'un autre ordinateur et peut éventuellement être bloqué pour protéger l'ordinateur"
SI oui, cochez "Débloquer". puis OK  

pour les associations
chercher un fichier Word créé par vous
clic droit
ouvrir avec
 si Word apparait le sélectionner et cocher la case :toujours utiliser ........... puis ok
si pas de Word : plus d'application ---) , trouvez Word et  cocher la case :toujours utiliser ........... puis ok
--

jltar · Answer

Bonjour,
Le problème est maintenant résolu, j'ai passé Malwarebytes qui a détecté 57 PUPs, Adwares et malwares qui a nettoyé le système.
Le document Word n'était pas en cause puisqu'il s'ouvrait normalement sur d'autres PCs.
Merci de m'avoir répondu.
Bonne soirée.
JLTar

Problème Windows à l'ouverture d'un document Word

2 réponses

Votre réponse