Problème de transmission entre PC et imprimante ?

Catwin Messages postés 5 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
SATS_fr Messages postés 4839 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour,
J'ai un PC sous W10 et une imprimante laser HP, reliée au PC par USB.
Ce matin, elle a bien fonctionné pour imprimer une feuille.
Puis, j'ai téléchargé sur mon PC un logiciel de nettoyage "CLEAN MASTER for PC", et j'ai fait tourner le nettoyage (jamais fait depuis plus d'un an)...
Quand j'ai voulu imprimer un fichier, un peu plus tard, impossible ! Dans la file d'attente, rien n'apparaît. Que ce soit un document Word, Excel ou PDF, c'est pareil.
On dirait qu'un chemin a été détruit entre les 2 appareils !
Mon imprimante est parfaitement reconnue, et l'utilitaire de résolution de problèmes HP ne détecte aucune anomalie...
Que faire ?
Merci par avance pour votre aide !






Configuration: Windows / Opera 73.0.3856.344
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3 réponses

Réponse 1 / 3
SATS_fr Messages postés 4839 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   775
 
Moralité : ON NE NETTOIE PAS W10 Un fichier inutile n'a jamais ralenti un OS.
Tous ces logiciels de nettoyage sont dangereux !
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Réponse 2 / 3
Catwin Messages postés 5 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
J'ai compris cela... Mais comment résoudre mon problème à présent ?
J'ai fait une mise à jour du driver HP de mon imprimante à partir du site HP, mais ça n'a pas rétabli la liaison...
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Réponse 3 / 3
SATS_fr Messages postés 4839 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   775
 
Bonjour. Essaye de désinstaller d'abord tous les drivers HP, de retirer l'imprimante et tu reboot. Après, tu réinstalle les drivers pris sur le site d'HP.
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