SAUVEGARDE SUR EPB LOCICIEL

Fermé

JOJO3894 Messages postés 4 Date d'inscription mercredi 3 février 2021 Statut Membre Dernière intervention 6 février 2021 - 4 févr. 2021 à 13:06
JOJO3894 Messages postés 4 Date d'inscription mercredi 3 février 2021 Statut Membre Dernière intervention 6 février 2021 - 6 févr. 2021 à 23:47

Bonjour,

APRES UN PLANATGE ORDINATEUR , QUI M AVAIT DESINSTALLE MON LOGICIEL EPB FACTURATION ET COMPTA ,JE N ARRIVE PLUS A RECUPERER ES SAUVEGARDE DE CE LOCICIEL.

MERCI DE M AIDER

CORDIALEMENT

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2 réponses

Réponse 1 / 2

contrariness Messages postés 19865 Date d'inscription samedi 10 juillet 2010 Statut Membre Dernière intervention 1 décembre 2024 6 123
4 févr. 2021 à 15:21

Il faut refaire une installation sur votre nouvel ordinateur et demander a EBP de vous donner une nouvelle clef PC..
Le service licence est a votre disposition pour cela.
Ensuite vous pourrez faire la restauration de votre derniere sauvegarde.

JOJO3894 Messages postés 4 Date d'inscription mercredi 3 février 2021 Statut Membre Dernière intervention 6 février 2021
5 févr. 2021 à 12:42

Oui merci pour votre réponse nous avons appeler epb pour nous guider mais la réponse de leur part est la suivante. Il faut investir 400 euros pour le nouveau epb 2021 et souscrire un forfait 1 an pour l assistance. J ai l impression que nous sommes pris pour des pigeons nous les artisans du bâtiments qui ne connais sont pas grand chose en informatique . Je vais encore les contacter merci encore

Réponse 2 / 2

contrariness Messages postés 19865 Date d'inscription samedi 10 juillet 2010 Statut Membre Dernière intervention 1 décembre 2024 6 123
5 févr. 2021 à 15:12

Avez vous toujours le CD ou le telechargement de la version de base que vous avez achete ?
C'est celle la qu'il faut re-installer.

Si vous prenez la derniere version, vous ne pourrez peut-etre pas restaurer vos sauvegardes.

JOJO3894 Messages postés 4 Date d'inscription mercredi 3 février 2021 Statut Membre Dernière intervention 6 février 2021
Modifié le 5 févr. 2021 à 18:21

J ai essayé de le faire mais chaque version a une licence et la licence du première version n est pas reconnu il m indiqué qu elle est obsolète merci
Je viens de recontacter epb passer par service commercial service réseau qui m ont réaffirmer qu il faut que je souscrive un service maintenance en plus de l achat de la version 2021.au aucune intrangisance. Super c est payé ou ou tu n auras aucune aide. Merci pour votre aide

contrariness Messages postés 19865 Date d'inscription samedi 10 juillet 2010 Statut Membre Dernière intervention 1 décembre 2024 6 123 > JOJO3894 Messages postés 4 Date d'inscription mercredi 3 février 2021 Statut Membre Dernière intervention 6 février 2021
5 févr. 2021 à 22:33

La licence du premier logiciel doit etre reconnu pour la premiere version... Lorsque vous l'avez achete vous avez eu avec un document comprenant la clef WEB et le numero de licence.
Le numero de licence est unique, la clef WEB est variable si vous reinstallez votre logiciel.

Cependant il semble que vous ayez un logiciel special pour le batiment. Celui-ci a des liaisons avec je ne sais plus quel service qui fourni une base de donnee de prix pour les materiaux et taux horaire.. C'est peut-etre pour cela que vous devez passer a une version superieure.

Mais normalement si la vieille version fonctionnait la semaine derniere, elle devrait continuer de fonctionner sur une re-installation.

JOJO3894 Messages postés 4 Date d'inscription mercredi 3 février 2021 Statut Membre Dernière intervention 6 février 2021 > contrariness Messages postés 19865 Date d'inscription samedi 10 juillet 2010 Statut Membre Dernière intervention 1 décembre 2024
6 févr. 2021 à 23:47

Merci comme je l ai déjà évoqué la preliere licence n est plus reconnue car elle n est identifié lors de la réinstallation du premier logiciel. C est tt verrouillé. Merci

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