Vulnérabilité d'un ordinateur depuis une arnaque à la fausse HOTLINERésolu/Fermé

Question

Bonjour à tous, 

Mon père a été victime hier d'une arnaque à la fausse hot-line. 
Nous avons griller la CB auprès de la banque donc de ce coté là, cela devrait aller. 
Cependant, les arnaqueurs s'étant connecté à distance sur le PC, j'ai de bonnes raisons de croire qu'ils ont gardé les caractéristiques de celui-ci : nom, numéro de série, adresse IP.... En effet, ces données apparaissent sur un faux contrat envoyé par la fausse hotline.

Dans ce cas, a quel point sommes nous vulnérables dans un cas pareil. Que pouvons nous faire ?

merci pour vos avis

bazfile · Answer

Bonjour, 
rien de bien nouveau c'est une arnaque très connue.
Ce que tu as eu c'est simplement une page web qui te donne un numéro de téléphone d'un support bidon, c'est donc plus une escroquerie qu'une réelle infection, si tu appelles le numéro indiqué et si tu fais ce qui est demandé par l'escroc que tu as au bout du fil, tu te fais arnaquer de quelques centaines d'euros, ce qui les intéresse c'est ton argent pas ce qu'il y a sur ton pc. 
Ils ont dû installer quelques logiciels bidons comme par exemple Privacy Shield pour sécuriser ton pc, logiciels inutiles qu'ils t'ont fait payer à prix d'or, il suffit de les désinstaller.
Lire attentivemment CETTE PAGE tout y est expliqué. 
Il est possible de signaler ça ici https://www.internet-signalement.gouv.fr/PortailWeb/planets/Accueil!input.action 

Pour te rassurer fait ce qui suit:
Télécharge FRST une fois téléchargé enregistre-le sur le bureau puis ouvre-le tu auras ceci:

Clique sur Analyser à la fin de l'analyse tu auras deux fichiers texte sur le bureau FRST et Addition, .
Attention de bien attendre que les messages disant que l'analyse est terminée s'affichent, ensuite envoie ces rapports sur https://pjjoint.malekal.com/ voir ce tutoriel paragraphe Envoyer les rapports d’analyse sur pjjoint puis donne les deux liens générés par Pjoint dans ton prochain message.

al chatogare · Answer

Merci beaucoup pour ta réponse rapide bazfile, 
je suis rassuré si c'est pas le pc qui les intéresse. 
Pour l'argent, ca a été bloqué à temps en principe

Vulnérabilité d'un ordinateur depuis une arnaque à la fausse HOTLINE

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