Impossibilité de reconnection au compte de ma fille

Bonjour,

Ma fille n’arrive plus à se connecter à son compte roblox , on voit encore que son compte existe via mon compte roblox , je la vois tjrs dans mes amis mais elle ne se souvient plus de son code ni de l’adresse qu’elle avait mise vu que ça se connectait automatiquement avant . Que puis je faire svp ? Merci